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Título : Elaboración de diagnostico y propuesta de plan de implementación de la norma ISO 9001:2015 aplicado a la empresa BDV, S.A., en el proceso de créditos de consumo de banca de personas
Autor : Universidad Don Bosco
Álvarez Aquino, Hamilton Alberto
Molina Hernández, Ruth Abigail
Palabras clave : Gestión de Calidad
Planificación
Normas de Calidad
ISO
Fecha de publicación : jul-2017
Editorial : Universidad Don Bosco
Citación : Álvarez, H., Molina, R. (2017). Elaboración de diagnostico y propuesta de plan de implementación de la norma ISO 9001:2015 aplicado a la empresa BDV, S.A., en el proceso de créditos de consumo de banca de personas (Tesis de Maestría en Gestión de la Calidad no publicada). Universidad Don Bosco, San Salvador, El Salvador, C.A.
Resumen : El presente trabajo consistió en brindar una propuesta de un plan de implementación de la Norma ISO 9001:2015, a partir de los resultados de un Diagnóstico aplicado a la Empresa BDV, S.A., en el “Proceso de Créditos de Consumo de Banca de Personas”. La empresa BDV, S.A., es una institución financiera que se dedica a captar fondos (depósitos) del público hechos por las personas y las empresas, y colocarlos a través del otorgamiento de préstamos hacia terceros
URI : http://hdl.handle.net/11715/1344
Aparece en las colecciones: Maestría en Gestión de la Calidad

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