DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA  SOPORTE TÉCNICO  FICHA DE SOLUCIÓN DE CASO  CASO: {i10_caso_id}

DATOS DEL USUARIO

NOMBRES  APELLIDOS  {v64_usuario_nombre}  {v64_usuario_apellido1} {v64_usuario_apellido2}  IP  EXTENSIÓN  E-MAIL  {v64_equipo_ip}  {i32_telefono_extencion}  {e255_email}

UBICACIÓN

EDIFICIO  NIVEL  DEPARTAMENTO  {v255_nombre_edificio}  {i2_numero_nivel}  {v128_departamento_nombre}

TÉCNICO ASIGNADO

CODIGO  NOMBRE  {c8_tecnico_id}  {v64_tecnico_nombre} {v64_tecnico_apellido1} {v64_tecnico_apellido2}

DATOS DEL CASO

PROBLEMA REPORTADO  FECHA REPORTADO  {txt_descripcion_problema_reportado}  {dt_fecha_reportada}  {hm_hora_reportada}  PROBLEMA REAL  FECHA ASIGNADO  {txt_descripcion_problema_real}  {dt_fecha_asignada}  {hm_hora_asignada}  ACTIVIDAD REALIZADA  FECHA FINALIZADO  {txt_descripcion_actividad_realizada}  {dt_fecha_finalizacion}  {hm_hora_finalizacion}

CLASIFICACION DEL PROBLEMA

TIPO DE PROBLEMA  {v64_problema_general}  PROBLEMA ESPECÍFICO  {v64_problema_especifico}  PROBLEMA SUBESPECÍFICO  {v64_problema_subespecifico}

ESTADO DEL CASO

{v32_estado_caso}

LUGAR, FECHA Y FIRMAS

Fecha      Firma y Sello    Firma Técnico Asignado  Jefe de departamento  Firma de usuario