(Editorial Universidad Don Bosco, 2011-08) Angulo Arriaza, René; Girón, Ernesto Godofredo; Aguilar, René Mauricio
El presente artículo desarrolla un conjunto de herramientas para que las PYMES salvadoreñas encaucen su potencial hacia la Gestión de Calidad. Se han creado para ello cuestionarios de uso práctico simple y cotidiano que el empresario pueda utilizar permitiendo con ello desarrollar un pensamiento estratégico teniendo como referencia el logro del éxito en cualquiera de sus dimensiones; se presentan formatos que el empresario de la PYMES podrá ir llenando para completar el ciclo PDCA permitiendo con esto realizar una mejor gestión de su negocio. Finalmente se desarrolla una metodología para evaluar a la empresa dentro del modelo propuesto en este trabajo.