Facultad de Ciencias Económicas

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http://hdl.handle.net/11715/24

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Examinando Facultad de Ciencias Económicas por Materia "Calidad"

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    Mejora de la calidad del proceso de consulta externa de un hospital salvadoreño. Caso de estudio: Hospital Nacional de San Bartolo
    (Universidad Don Bosco, 2007-10) Magaña Orellana, Nidia Carolina; Molina Bonilla, Karla Beatriz; Mejía Terezón, Raúl Ángel
    La calidad de los servicios de salud puede ser considerada como el resultado de diferentes factores o dimensiones, que resultan ser instrumentos útiles tanto en la definición y análisis de los problemas como en la evaluación del grado de cumplimiento de las normas técnicas, sociales y humanas del personal de salud. El presente estudio da a conocer las opiniones de la población respecto de la calidad de los servicios públicos de salud en el Hospital Nacional de San Bartolo, específicamente en el área de consulta externa, enfatizando la relación entre los trabajadores de salud y los pacientes
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    Propuesta para la mejora del clima organizacional en la Empresa LACMA S. A. DE C. V. distribuidora de productos lácteos refrigerados (caso práctico).
    (Universidad Don Bosco, 2007-09) Quintanilla Menjivar, Lorena Margarita; Quiñones Gómez, Alejandra Carolina; González Aguilar, William René
    La realización de este trabajo investigativo tendrá como prioridad buscar un beneficio social hacia los sujetos de estudio, siendo en este caso el personal que labora en la empresa LACMA, por lo cual el objetivo centrar es identificar el clima que prevalece en la organización y esto servirá de punto de partida para la elaboración de una propuesta y planes de acción claves a seguir, con lo que se pretende disminuir los factores que están afectando actualmente, lo que originará consecuentemente, una mejora de las condiciones laborales del recurso humano de la entidad.