12/8/2016 Factores humanos en la calidad del software https://docs.google.com/forms/d/1klQk_DRrFqTno7gOv0u6pNt­RTqvB97fd­iUe8SK0VU/edit 1/13 Factores humanos en la calidad del software La siguiente encuesta es parte de un proyecto de investigación sobre los "Factores humanos en la  calidad del software" de la Maestría de Arquitectura de Software de la Universidad Don Bosco. La investigación tiene por objetivo:  "Reconocer los factores humanos que según la perspectiva y  experiencia de profesionales en el desarrollo de software en El Salvador inciden en la calidad del  software, y determinar su grado de importancia". Toma 10 a 15  minutos en promedio completar la encuesta. Gracias por participar en la investigación. * Required 1. Clave * La clave ha sido generada únicamente para controlar que no se registre más de una encuesta por participante. Por favor no la modifique. Identificación del encuestado y la empresa Esta sección tiene por objetivo tipificar a la persona encuestada y la empresa para la cual trabaja. 2. Sexo * Mark only one oval.  Femenino  Masculino 3. Edad * Mark only one oval.  Menos de 21 años  21 ­ 30 años  31 ­ 40 años  Más de 40 años 4. Nivel educativo * Mark only one oval.  Educación básica (1º ­ 6º grado)  Educación media (7º ­ 9º grado)  Bachillerato (10º ­ 12º grado)  Técnico  Licenciatura o ingeniería  Maestría  Doctorado 12/8/2016 Factores humanos en la calidad del software https://docs.google.com/forms/d/1klQk_DRrFqTno7gOv0u6pNt­RTqvB97fd­iUe8SK0VU/edit 2/13 5. Tipo de empresa en la que trabaja actualmente * Mark only one oval.  Privada  Pública  No trabajo actualmente  Skip to question 10. 6. Sector económico * Mark only one oval.  Primario (agricultura, ganadería, silvicultura, pesca y minería)  Secundario (industria y construcción)  Terciario (comercio y servicios) 7. Tamaño de la empresa * Mark only one oval.  Micro (menos de 5 empleados)  Pequeña (5 ­ 49 empleados)  Mediana (50 ­ 99 empleados)  Grande (100 o más empleados) 8. Puesto de trabajo actual * Mark only one oval.  Director, gerente o jefe (de informática, tecnología, desarrollo, proyectos, infraestructura, operaciones, etc.)  Administrador (de sistemas, redes, base de datos, aplicaciones, proyectos, etc.)  Operativo relacionado directamente con el desarrollo (analista, diseñador, arquitecto, programador, probador, etc.)  Operativo no relacionado directamente con el desarrollo (operador de sistemas, especialista en redes, soporte técnico, etc.)  Other:  9. ¿Tiene su empresa una unidad o responsable del control o aseguramiento de la calidad del software? * Mark only one oval.  Si  No 12/8/2016 Factores humanos en la calidad del software https://docs.google.com/forms/d/1klQk_DRrFqTno7gOv0u6pNt­RTqvB97fd­iUe8SK0VU/edit 3/13 10. Roles que desempeña o ha desempeñado en el desarrollo de software * Seleccione todos los que apliquen. Check all that apply.  Analista  Arquitecto  Diseñador  Programador  Integrador  Probador o verificador  Instalador  Administrador de proyectos  Other:  11. Años de experiencia en el desarrollo de software * Mark only one oval.  Hasta 3 años  4 ­ 9 años  10 ­ 19 años  Más de 20 años 12. Tamaños de los equipos de desarrollo de software en los que ha participado * Seleccione todos los que apliquen. Check all that apply.  1 a 3 miembros  4 a 6 miembros  7 a 9 miembros  Más de 9 miembros 13. Duración de los proyectos de desarrollo de software en los que ha participado * Seleccione todos los que apliquen. Check all that apply.  Menos de 6 meses  7 ­ 12 meses  13 ­ 18 meses  19 ­ 24 meses  Más de 2 años 14. ¿Evalúa la calidad del software que desarrolla? * Mark only one oval.  Siempre  Algunas veces  Nunca  Skip to question 17. 12/8/2016 Factores humanos en la calidad del software https://docs.google.com/forms/d/1klQk_DRrFqTno7gOv0u6pNt­RTqvB97fd­iUe8SK0VU/edit 4/13 15. ¿Qué aspectos o características de calidad del software se evalúa? * Seleccione todas las que apliquen. Check all that apply.  Conformidad con los requisitos funcionales  Conformidad con los estándares de desarrollo  Errores o fallas  Desempeño  Other:  16. ¿Qué métodos o técnicas se utiliza para evaluar la calidad del software? * Seleccione todas las que apliquen. Check all that apply.  Pruebas  Revisión de código  Métricas  Retroalimentación del usuario  Other:  Factores humanos relacionados con el individuo Esta sección tiene por objetivo reconocer, según su experiencia, que factores humanos originados en el  individuo inciden positiva o negativamente en la calidad del software.  Todas las preguntas se refieren al recurso humano involucrado en el desarrollo de software. 17. ¿Inciden las competencias en la calidad del software? * COMPETENCIAS: capacidad de aplicar o usar un conjunto de conocimientos, destrezas y habilidades relacionadas para realizar con éxito las funciones o tareas de un trabajo. Mark only one oval.  Si  No  Skip to question 19. 18. ¿Qué competencias considera inciden en la calidad del software? * Mark only one oval per row. Positiva Negativa No incide Conocimiento técnico Conocimiento del negocio Pensamiento lógico y analítico Habilidad para aplicar conocimiento Habilidad para resolver problemas Habilidad investigativa Habilidad de comunicación Habilidad para tomar decisiones Atención al detalle Motivación para crear/mejorar artefactos 12/8/2016 Factores humanos en la calidad del software https://docs.google.com/forms/d/1klQk_DRrFqTno7gOv0u6pNt­RTqvB97fd­iUe8SK0VU/edit 5/13 Skip to question 19. 19. ¿Cómo incide la experiencia en la calidad del software? * EXPERIENCIA: forma de conocimiento o habilidad derivados de la observación, participación y vivencia de un evento. Mark only one oval.  A mayor experiencia mayor calidad  A mayor experiencia menor calidad  No incide 20. ¿Cómo incide el profesionalismo en la calidad del software? * PROFESIONALISMO: característica de la persona que desempeña un trabajo con pericia, aplicación, seriedad, honradez y eficacia. Mark only one oval.  A mayor profesionalismo mayor calidad  A mayor profesionalismo menor calidad  No incide 21. ¿Cómo incide el empoderamiento en la calidad del software? * EMPODERAMIENTO: la práctica de gestión de compartir información, recompensas, y poder con los empleados para que puedan tomar la iniciativa y tomar decisiones para resolver problemas y mejorar el servicio y el rendimiento. Mark only one oval.  A mayor empoderamiento mayor calidad  A mayor empoderamiento menor calidad  No incide 22. ¿Cómo incide la conciencia de calidad en la calidad del software? * CONCIENCIA DE CALIDAD: comprender la pertinencia e importancia de las actividades que cada individuo realiza y de cómo estas contribuyen al logro de los objetivos de la calidad. Mark only one oval.  A mayor conciencia de calidad mayor calidad  A mayor conciencia de calidad menor calidad  No incide 23. ¿Cómo incide la creatividad en la calidad del software? * CREATIVIDAD: capacidad de generar nuevas ideas o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales. Es sinónimo de pensamiento original, imaginación constructiva, pensamiento divergente o pensamiento creativo. Mark only one oval.  A mayor creatividad mayor calidad  A mayor creatividad menor calidad  No incide 12/8/2016 Factores humanos en la calidad del software https://docs.google.com/forms/d/1klQk_DRrFqTno7gOv0u6pNt­RTqvB97fd­iUe8SK0VU/edit 6/13 24. ¿Incide la personalidad en la calidad del software? * PERSONALIDAD: el conjunto de rasgos con las que una persona nace y que pueden ser afectados por su desarrollo social y cultural. Por ejemplo: extrovertido, introvertido, racional, emocional, etc. Mark only one oval.  Si  No  Skip to question 26. 25. ¿Qué rasgos de personalidad considera inciden en la calidad del software? * Mark only one oval per row. Positiva Negativa No incide Extrovertido Introvertido Intuitivo Sensorial Racional Emocional Juzgador Perceptivo 26. ¿Incide el carácter en la calidad del software? * CARÁCTER: se refiere al conjunto de rasgos que definen la integridad de la persona, el conjunto de valores que tiene y que son aprendidos de otros (padres, maestros, amigos, etc.) Por ejemplo: responsable, ordenado, honesta, independiente, amigable, etc. Mark only one oval.  Si  No  Skip to question 28. 27. ¿Qué rasgos del carácter considera inciden en la calidad del software? * Mark only one oval per row. Positiva Negativa No incide Apasionado Curioso Mente abierta Sistemático Cuidadoso Pesimista Responsable Enfocado Independiente Honesto Competitivo Flexible Perfeccionista Seguro Amigable 12/8/2016 Factores humanos en la calidad del software https://docs.google.com/forms/d/1klQk_DRrFqTno7gOv0u6pNt­RTqvB97fd­iUe8SK0VU/edit 7/13 28. ¿Incide el estado de ánimo en la calidad del software? * ESTADO DE ÁNIMO: actitud o disposición emocional en un momento determinado. Mark only one oval.  Estado de ánimo positivo contribuye a una mayor calidad  Estado de ánimo positivo contribuye a una menor calidad  No incide Factores humanos relacionados con la organización Esta sección tiene por objetivo reconocer, según su experiencia, que factores humanos originados en la  organización inciden positiva o negativamente en la calidad del software.  29. ¿Incide la estructura organizativa en la calidad del software? * ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: disposición de las líneas de autoridad, comunicaciones, derechos y deberes que determina cómo se asignan los roles, el poder y las responsabilidades; como son controlados y coordinados; y cómo la información fluye entre los diferentes niveles de gestión. Mark only one oval.  Si  No  Skip to question 31. 30. ¿Que aspectos de la estructura organizativa considera inciden en la calidad del software? * Mark only one oval per row. Positiva Negativa No incide Complejidad de la estructura organizativa Flexibilidad de la organización Líneas de autoridad claramente definidas Responsabilidades claramente definidas Procedimientos claramente definidos Subdivisión del trabajo por roles Controles estrictos Unidad de QA (Aseguramiento de la Calidad) 31. ¿Incide la cultura organizacional en la calidad del software? * CULTURA ORGANIZACIONAL: los conocimientos, creencias, valores, costumbres y otros hábitos adquiridos como miembro de la organización. Mark only one oval.  Si  No  Skip to question 33. 12/8/2016 Factores humanos en la calidad del software https://docs.google.com/forms/d/1klQk_DRrFqTno7gOv0u6pNt­RTqvB97fd­iUe8SK0VU/edit 8/13 32. ¿Qué aspectos de la cultura organizacional considera inciden en la calidad del software? * Mark only one oval per row. Positiva Negativa No incide Cultura de planificación Cultura de protección del presupuesto Cultura de protección del alcance Cultura de protección del plazo Cultura de compromiso con la calidad Clima de estabilidad Clima de respeto y confianza Evaluación por metas Cultura de seguir el proceso debido Cultura de cabildeo (negociar soluciones) Cultura de mejora contínua Cultura de búsqueda de culpables 33. ¿Incide el estilo de liderazgo en la calidad del software? * ESTILO DE LIDERAZGO: la forma en que el líder dirige a un grupo de personas, proporciona indicaciones, las motiva e implementa planes. Estilos de liderazgo son: colaborativo o participativo, directivo, etc. Mark only one oval.  Si  No  Skip to question 35. 34. ¿Qué estilos de liderazgo considera inciden en la calidad del software? * Mark only one oval per row. Positiva Negativa No incide Directivo (el líder dice al equipo que hacer y cómo hacerlo) Consultivo (el líder busca el consejo del equipo antes de tomar una decisión sobre lo que debe hacerse) Participativo (el líder se ubica como miembro y discute la posible decisión con el equipo) Negociador (el líder utiliza incentivos para motivar al equipo a hacer ciertas cosas) Delegativo (el líder deja que el equipo tome sus propias decisiones sobre lo que debe hacerse) 12/8/2016 Factores humanos en la calidad del software https://docs.google.com/forms/d/1klQk_DRrFqTno7gOv0u6pNt­RTqvB97fd­iUe8SK0VU/edit 9/13 35. ¿Cómo incide la gestión del conocimiento en la calidad del software? * GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: identificar, usar y compartir de forma eficiente los activos intelectuales de una organización para mejorar su rendimiento y competitividad. Mark only one oval.  Si se gestiona el conocimiento se logra mayor calidad  Si se gestiona el conocimiento se logra menor calidad  No incide Factores humanos relacionados con el involucramiento en el trabajo Esta sección tiene por objetivo reconocer, según su experiencia, que factores humanos que se originan  en el involucramiento o en hacer el trabajo inciden positiva o negativamente en la calidad del software.  Todas las preguntas se refieren al recurso humano involucrado en el desarrollo de software. 36. ¿Cómo incide el tamaño del equipo de desarrollo en la calidad del software? * TAMAÑO DEL EQUIPO: número de miembros en el equipo de desarrollo. Mark only one oval.  A más miembros mayor calidad  A más miembros menor calidad  No incide 37. ¿Qué tamaño de equipo de desarrollo considera óptimo? * Mark only one oval.  3 miembros o menos  4  5  6  7  8  9  Más de 9 miembros 38. ¿Incide la distribución del equipo de desarrollo en la calidad del software? * DISTRIBUCIÓN DEL EQUIPO: la localización de los miembros del equipo de desarrollo. Por ejemplo: en el mismo lugar o distribuidos en diferentes lugares (oficinas, departamentos, países, continentes, etc.) Mark only one oval.  Si  No 12/8/2016 Factores humanos en la calidad del software https://docs.google.com/forms/d/1klQk_DRrFqTno7gOv0u6pNt­RTqvB97fd­iUe8SK0VU/edit 10/13 39. ¿Que tipo de distribución del equipo considera incide en la calidad del software? * Seleccione todas las que apliquen. Mark only one oval per row. Positiva Negativa No incide Co­ubicados (los miembros trabajan en el mismo lugar) Globalizados o distribuidos (los miembros trabajan distribuidos geográficamente) Externalizados (equipos con responsabilidades diferentes que trabajan fuera de la organización) 40. ¿Cómo incide la cohesión del equipo de desarrollo en la calidad del software? * COHESIÓN DEL EQUIPO: el grado en que los miembros del equipo contribuyen a la habilidad del grupo de funcionar como una unidad. Equipos cohesivos tienen vínculos emocionales y sociales que los vinculan unos a otros y les motiva por las metas comunes. Mark only one oval.  A mayor cohesión mayor calidad  A mayor cohesión menor calidad  No incide 41. ¿Cómo incide la motivación en la calidad del software? * MOTIVACIÓN: la condición de estar entusiasmados por actuar o trabajar. Mark only one oval.  A mayor motivación mayor calidad  A mayor motivación menor calidad  No incide 42. ¿Incide la satisfacción en la calidad del software? * SATISFACCIÓN: el grado en que el individuo siente que sus necesidades (fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de auto­realización) están satisfechas. Mark only one oval.  Si  No  Skip to question 44. 12/8/2016 Factores humanos en la calidad del software https://docs.google.com/forms/d/1klQk_DRrFqTno7gOv0u6pNt­RTqvB97fd­iUe8SK0VU/edit 11/13 43. ¿Qué aspectos relacionados con la satisfacción considera inciden en la calidad del software? * Mark only one oval per row. Positiva Negativa No incide Salario apropiado Plan de beneficios Formación contínua Contratación directa Tercerización o subcontratación Proveer acceso a Internet Proveer acceso al correo electrónico Proveer acceso a redes sociales Reconocimientos 44. ¿Cómo incide el sentido de pertenencia del recurso humano en la calidad del software? * SENTIDO DE PERTENENCIA: la necesidad emocional de ser aceptado como miembro de la organización o del equipo de trabajo. Mark only one oval.  A mayor sentido de pertenencia mayor calidad  A mayor sentido de pertenencia menor calidad  No incide 45. ¿Incide la propiedad del código en la calidad del software? * PROPIEDAD DEL CÓDIGO: se refiere a distinguir quién trabajará en qué código, y a cuanto trabajo puede ser o debe ser compartido entre los miembros del equipo o diferentes equipos en la organización. Si hay alguien claramente responsable del código y de su calidad. Mark only one oval.  Si  No  Skip to question 47. 46. ¿Qué modelos de propiedad del código inciden en la calidad del software? * Mark only one oval per row. Positiva Negativa No incide Fuerte (el sistema es propiedad de un solo desarrollador y solo él puede modificarlo) Débil (el sistema es asignado a un desarrollador, pero se permite la modificación por otros bajo la supervisión del dueño) Colectiva (cualquiera puede hacer modificaciones) 12/8/2016 Factores humanos en la calidad del software https://docs.google.com/forms/d/1klQk_DRrFqTno7gOv0u6pNt­RTqvB97fd­iUe8SK0VU/edit 12/13 47. ¿Incide el entorno ambiental en la calidad del software? * ENTORNO AMBIENTAL: los objetos y condiciones, tangibles y materiales que rodean el ambiente de trabajo. Mark only one oval.  Si  No  Skip to question 49. 48. ¿Qué aspectos del entorno ambiental considera inciden en la calidad del software? * Mark only one oval per row. Positiva Negativa No incide Equipo de computación apropiado Amueblamiento apropiado Espacios de trabajo abiertos Espacios de trabajo privados Espacios para descanso y socialización Buena iluminación Bajo nivel de ruido 49. ¿Qué otros factores humanos, que no se hayan mencionado, considera inciden en la calidad del software?           Valoración de los factores humanos Esta sección tiene por objetivo determinar el grado de importancia, según su experiencia, que tienen los  factores humanos identificados en la calidad del software. 12/8/2016 Factores humanos en la calidad del software https://docs.google.com/forms/d/1klQk_DRrFqTno7gOv0u6pNt­RTqvB97fd­iUe8SK0VU/edit 13/13 Powered by 50. ¿Qué factores humanos considera inciden más en la calidad del software? * Seleccione 5 factores. Check all that apply.  Competencias  Experiencia  Profesionalismo  Empoderamiento  Conciencia de calidad  Creatividad  Personalidad  Carácter  Estado de ánimo  Estructura organizativa  Cultura organizacional  Estilo de liderazgo  Gestión del conocimiento  Tamaño del equipo  Distribución del equipo  Cohesión del equipo  Motivación  Satisfacción  Sentido de pertenencia  Propiedad del código  Entorno ambiental  Other:  https://www.google.com/forms/about/?utm_source=product&utm_medium=forms_logo&utm_campaign=forms