Autoevaluación 2010 Ciudadela Don Bosco, Febrero 2011 SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  1 I. RESUMEN DEL   PROCESO DE  AUTOEVALUACIÓN  2010    Como parte de los procesos de mejoramiento continuo de la calidad, la Universidad realizó  el proceso  de  Autoevaluación  Institucional  2010,  el  cual  fue  conducido  por  el  Comité  de  Autoevaluación,  nombrado  por    el  Consejo  Académico.  Los  resultados  sirven  para  retroalimentar  el  proceso  de  planificación  y  desarrollar  acciones  para  solventar  las  debilidades  detectadas  y  como  uno  de  los  requisitos para  presentar la solicitud de reacreditación Institucional ante la Comisión de Acreditación  de la Calidad de la Educación Superior, CdA, para el  período 2012 ‐2016.    Los criterios utilizados en la autoevaluación son los determinados por la Agencia de Acreditación de la  Calidad de la Educación Superior, de El Salvador, el cual se complementa con la autoevaluación EFQM,  según nuestro modelo de Gestión de la Calidad.    Comité de Autoevaluación Institucional 2010   Coordinación:   Mga. Graciela Rodríguez de Flores. Directora de Calidad Académica.   Miembros:    Pbro. Víctor Bermúdez Yánez. Vicerrector Académico.   Mga. Yesenia Xiomara Martínez. Secretaria general.   Msc. Balmore Corea. Director Administrativo Financiero.   Msc. Víctor Cornejo. Director del Departamento de Planificación.   Mga. Reina de Alvarado. Vicerrectora de Ciencia y Tecnología.   Ing. Godofredo Girón. Decano Facultad de Ingeniería.   Dr. Humberto Flores. Decano Facultad de Ciencias y Humanidades.   Msc. Herberth Belloso. Decano Facultad de Ciencias Económicas.   Mg. Mario Juárez. Decano Facultad de Estudios Tecnológicos.   Dr.  Rolando  Martínez  Panameño.  Decano  Facultad  de  Ciencias  de  la  Rehabilitación.      SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  2 Cronograma  y actividades   El proceso de  autoevaluación  se desarrolló  con base  al  cronograma1,    elaborado por  el Comité de  Autoevaluación y aprobado por  el Consejo Académico.    Las principales actividades desarrolladas consistieron en:     a. Recopilación y análisis de  información    En el   quinquenio   2005  ‐ 2010  la Universidad  tiene grandes avances en  cuanto a  la  recopilación y  sistematización  de  la    información,  por  lo  que  en  el  tiempo  se  ha  logrado  contar  con  informes  y  estudios periódicos de la gestión y procesos como parte de la cultura de evaluación de la Universidad,  cuyos  resultados    han  sido  analizados  para  determinar  los  avances  y  necesidades  como  parte  del  proceso  de  autoevaluación.  Se  cuenta  con  los  Estudios  de  Expectativas  Estudiantiles,  Satisfacción  Estudiantil, Encuesta de Clima Laboral, Evaluación Docente,   Programa de Seguimiento a Graduados,  por lo que no fue necesario elaborar instrumentos de consulta adicionales.     b.  Talleres    Se  ejecutaron ocho  talleres    como  un medio  para  profundizar  en  puntos  de  interés  institucional  y  revisión  a  la  luz  de  los  criterios  establecidos  por  la CdA.  El desarrollo  de  los  talleres  permitió  una  amplia  participación  de  los miembros    de  la  comunidad  educativa  representada  por    autoridades,  académicos, administrativos, estudiantes y personal de servicio, convocados de acuerdo al objetivo de  cada taller.   Cada uno de  los talleres se planificaron, se sistematizaron  los resultados   y se dieron a conocer a en  forma pública  través de un resumen en la página Web de la Autoevaluación Institucional.  A continuación se detallan los talleres, su objetivo y el total de participantes a modo de resumen:       1 Consultar en el anexo No. 1 y también disponible en : http://www.udb.edu.sv/autoevaluacion/udb_autoevaluacioncalendarizacion.htm SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  3 Taller  I. Análisis y reflexión sobre  los procesos de Autoevaluación y Acreditación en  la Universidad  Don Bosco.  (80 participantes).   Socializar  con  la  comunidad  educativa  el  proceso  de  Autoevaluación  Institucional  2010  y  analizar  los  procesos  de  autoevaluación  y  acreditación  en  la  Universidad  Don  Bosco  para  reflexionar sobre su aporte al mejoramiento continuo de la calidad del proyecto educativo.     Taller II. Docencia y Desarrollo Profesional. (75 participantes).   Identificar las fortalezas y debilidades del criterio Docencia y Desarrollo Profesional.    Proponer  a  la  Universidad  medidas  de  mejora  para  el  criterio:  Docencia  y  Desarrollo  Profesional.      Taller III. Investigación y  Proyección Social.   (33 participantes)    Conocer  la  percepción  de  la  comunidad  educativa  universitaria  sobre  la  forma  de  hacer  y  difundir  entre  los  públicos  internos  y  externos  la  Proyección  Social  e  Investigación  que  desarrolla la Universidad Don Bosco.     Taller IV. Gestión de la Calidad. (60 participantes).   Analizar los diferentes procesos de Gestión de la Calidad que se realizan en la Universidad Don  Bosco.    Reflexionar sobre el aporte de los procesos de gestión de la calidad al mejoramiento continuo  de la calidad del proyecto educativo.     Taller V. Pastoral Universitaria. (37 participantes).   Hacer una reflexión y análisis sobre la Pastoral Universitaria; los objetivos, actividades, metas e  instrumentos con que cuenta para velar porque se mantenga el ambiente educativo fraterno y  de familia que es distintivo de las instituciones de inspiración católica y de índole salesiana.     SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  4 Taller VI. Fortalezas y Debilidades según criterios CdA . (65 participantes)    Determinar  las  fortalezas  y  debilidades  institucionales  según  las  categorías  de  análisis  y  criterios de la Comisión de Acreditación de la Calidad de la Educación Superior, CdA.     Taller VII. Vinculación.  (27 participantes).   Evaluar  la  vinculación  que  tiene  la Universidad  con  el  sector  empresarial,  gobierno,  instituciones académicas y organismos cooperantes y la comunidad.    Identificar  nuevas  oportunidades  de  vinculación  con  estos  sectores  que  permitan  fortalecer el desarrollo de la Universidad.   Taller VIII. Plan de Mejoramiento 2011‐2016. (35 participantes).    Elaborar el plan de mejoramiento 2011 ‐ 2016 con base a los resultados de la Autoevaluación  institucional e incorporar las proyecciones como insumo a considerar en el Plan de Desarrollo  2011 ‐ 2016.    c. Autoevaluación EFQM     El proceso también incluyó la autoevaluación con el modelo EFQM2,  realizada bianualmente,  donde  en octubre de 2010 se contó con una evaluación externa de parte del Dr. Manuel Macías, profesor de  la Universidad de Cádiz,  España,    con  el propósito  de  validar  el  puntaje  del  perfil  obtenido por  la  universidad en el proceso de autoevaluación y verificar el estado de avance en  relación a objetivos  estratégicos que persigue la Universidad en el marco de la Gestión de la Calidad.   El resultado global de  la evaluación, de acuerdo a  los baremos de calificación del Modelo EFQM de  Excelencia, ha quedado definido en una puntuación entre 250 y 300 puntos EFQM, resultado que se  estima  se encuentra por debajo de la situación real de la UDB en lo que respecta a su madurez en la  gestión. La puntuación alcanzada puede ser significativamente mayor estando sin dificultad dentro del  rango del sello de bronce EFQM.  2 Modelo de Gestión de la Calidad Europeo, por sus siglas en ingles EFQM (European Foundation for Quality Management), modelo base del Sistema de Gestión de Calidad de la Universidad desde el 2005. SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  5   d. Difusión del proceso     Atendiendo  a  uno  de  los  objetivos  fundamentales  de  la    autoevaluación,  el  Comité  apoyado  en   instancias como la Editorial de la Universidad, la Secretaría General   y el departamento de Relaciones  Públicas y Publicidad,  se elaboraron brochures  de carácter informativo  para la comunidad educativa  y se ubicaron afiches en  carteleras para dar a conocer las principales actividades del proceso.  El proceso  también cuenta con  la página web en  la dirección www.udb.edu.sv/autoevaluacion, sitio  donde se encuentra alojado información de dominio público.    Las  diferentes  instancias  de  la  Universidad  como  los  Consejos  Técnicos  apoyaron  el  proceso  de  socialización y participación de la comunidad educativa en la autoevaluación.     e. Verificación y articulación de la autoevaluación, la acreditación  con la planificación institucional.    Para la elaboración del informe en la etapa de análisis de la información obtenida se utilizo el proceso  de  auditoría  interna  que  desarrolla  el  departamento  Calidad  Académica  periódicamente  para  contrastar  la información contra evidencias adicionales.   También  se  realizaron  ejercicios  de  articulación  como  parte  del  proceso  de    planeación    y  se   determinaron  acciones  de mejora a corto plazo   y otras identificadas como  insumo  para el análisis  y  determinación de  lineamientos   en  la elaboración de proyectos   de mejora a ser  incorporados en el   plan operativo 2011.    El  departamento  de  planificación  realizó  la  evaluación  de  avance  del  Plan Maestro  2007  ‐  2011  y  consideró  los resultados de  la autoevaluación para  la validación   del Plan de Desarrollo 2011  ‐2016,  según  los  requisitos  solicitados  por    la  agencia  de  acreditación,  discutido  ene  l  seno  del  Comité  Estratégico para garantizar  la articulación del plan de desarrollo con el modelo de planificación de  la   Universidad y otros procesos de acreditación de programas.      f. Elaboración del informe y aprobaciones     SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  6 Con los resultados de la autoevaluación se elaboró el informe de Autoevaluación  2010, que incluye el  Plan de Mejoramiento 2011 ‐2016 y la construcción de una  matriz de evidencias de las afirmaciones.  Los  resultados  del  proceso  de  autoevaluación  se  presento  a  la  Comunidad  Educativa  según  la  programación  en  la  primera  reunión  de  docentes  del  2011  y  posteriormente  se  procedió  a  la  presentación del mismo ante las instancias correspondiente para la probación respectiva.     g. Difusión del informe, y preparación para  la visita de pares evaluadores   Actualmente  el Comité trabaja  en el proceso de  difusión del informe con la comunidad educativa  y  queda   a  la espera de  la visita de pares evaluadores como parte del proceso de re acreditación de  la  Universidad.    II. RESULTADO DE LA AUTOEVALUACIÓN 2010    A continuación se presenta el resultado de la Autoevaluación estructurado de acuerdo a las categorías  de análisis que establece  la Comisión de Acreditación de  la Calidad de  la Educación Superior  como  son:   1. Gobierno y Administración Institucional  2. Integridad Institucional  3. Proyección Social  4. Estudiantes  5. Académicos  6. Carreras y Otros Programas Académicos  7. Investigación  8. Recursos Educacionales   9. Administración Financiera  10. Infraestructura Física     SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  7 CATEGORÍA DE ANÁLISIS I GOBIERNO Y ADMINISTRACIÓN INSTITUCIONAL  1. 1 INTRODUCCIÓN     La Universidad Don Bosco es de  'inspiración cristiana e  índole salesiana por  fundación y carisma', y  pertenece a la Institución Salesiana. Para llevar adelante sus objetivos cuenta con una organización de  acuerdo a las necesidades y con órganos colegiados para la toma de decisiones; para ello dispone de  diferentes instancias de participación.    Los  procesos  están    respaldados    por  normas,  personal  competente  y  procedimientos  definidos  y  conocidos. Un continuo proceso de mejora  favorece  la  revisión constante de esos procedimientos y  normas.     1.2 EVALUACIÓN   1.2.1  Sistema de gobierno y de gestión de la Universidad Don Bosco    El gobierno de  la Universidad es ejercido por el Consejo Directivo, el Consejo Académico y el Rector,  quien es su representante legal.     La  autoridad  superior  es  el  Consejo Directivo3  que  está  compuesto  por  ocho miembros,  siendo  el  Presidente del mismo el Inspector en Centro América de la Institución Salesiana; el Vice Presidente es  el  Director General  de  la  Ciudadela  Don  Bosco;  el  Secretario  es  el  Rector  de  la Universidad  y  los  Directores  son  el  Administrador  General  de  la  Ciudadela  Don  Bosco,  el  Presidente  del  Comité  de  Fiduciarios, un miembro del Comité Asesor y dos personas designadas por la Institución Salesiana.    De  acuerdo  a    sus  Estatutos,  los miembros  del  Consejo  Directivo  son  elegidos  por  la  Institución  Salesiana y duran en sus  funciones el periodo para el cual cada uno de ellos haya sido electo en su  cargo.      3 Ver Articulo 11 Estatuto Universidad Don Bosco, publicado en Diario Oficial 26.07.2001. SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  8 El Consejo Directivo define los objetivos y las políticas generales de la Universidad; evalúa la operación  y  revisa  las  prioridades;  organiza  y  administra  la  Universidad;  aprueba  y  reforma  los  estatutos  y  reglamentos  internos; nombra al Rector y a  las demás autoridades de  la Universidad; administra  su  patrimonio y contrae obligaciones; aprueba el presupuesto y lo ajusta según las necesidades; aprueba,  consultando  al  Consejo  Académico,  la  apertura  de  nuevas  carreras,  Facultades,  Departamentos,  Escuelas  e  Institutos  y  los  programas  de  estudio  y  extensión  universitaria;  conoce  las  memorias  anuales y  los estados financieros de  la Universidad y resuelve todas  las situaciones no contempladas  directamente en otras instancias. Delega en el Rector la ejecución de sus decisiones.    El Rector es  la máxima autoridad ejecutiva de  la Universidad y  su  representante  legal,  con  facultad  para  otorgar  poderes  generales  o  especiales,  con  previa  autorización  del  Consejo  Directivo.    Es  el   Secretario del Consejo Directivo y Presidente del Consejo Académico.    1.2.2  Actuaciones de los miembros del Consejo Directivo de la UDB    El origen de  la acción educativa salesiana está basada en el compromiso asumido por Don Bosco en  favor  de  los  jóvenes,  con  quienes  comparte  un  original  estilo  de  presencia  basada  en  el  Sistema  Preventivo. Desde 1934 la presencia salesiana se verifica también en las universidades, todas ellas  con  estilo salesiano, conocidas actualmente como las IUS: Instituciones  Salesianas de Educación Superior.      Se desarrolla así una mística universitaria, que caracteriza a toda la comunidad universitaria,  enraizada  en los valores evangélicos, fruto de la fidelidad a Don Bosco, de la flexibilidad de su estilo educativo y  de  la  preocupación  de  la  Institución  Salesiana  por  acompañar  a  los  jóvenes  en  el momento más  decisivo de  su proceso de madurez. Por  lo  tanto, el  compromiso de  sus diferentes directivos no es  solamente con  la  responsabilidad  institucional de su cargo y  funciones, sino que es con el proyecto  educativo  institucional.    Las actuaciones de todos los miembros de los organismos de gobierno de la Universidad Don Bosco, y  en general de todo el personal de la institución, están regidas por los principios del Modelo Educativo  SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  9 Salesiano  y el  Ideario de  la Universidad4, donde  las decisiones del Consejo Directivo  se  realizan en  forma  transparente e independiente de las instancias académicas y administrativas encargadas de  su  ejecución y donde no se requiere  una declaración jurada de conflicto de intereses.    Las sesiones son convocadas con una agenda previamente elaborada, en la cual se incluyen informes  periódicos de parte del Rector al Consejo Directivo sobre  los resultados y proyecciones del quehacer  institucional.     1.2.3 Nombramiento de los equipos directivos y aprobaciones institucionales    El  Consejo  Directivo  se  reúne  normalmente  cada  dos  meses  en  forma  ordinaria  y  de  manera  extraordinaria cuando sea necesario atender asuntos que requieren de su atención.    El Consejo Directivo cumpliendo con lo indicado en los Estatutos de la Universidad nombra los equipos  de dirección de  las diferentes  instancias para dar cumplimiento a  los objetivos y metas del Proyecto  Institucional en la dinámica de desarrollo y mejoramiento continuos.    El corpus normativo de  la Universidad y sus actualizaciones son aprobados por   el Consejo Directivo,  las  cuales  contemplan  políticas,  procedimientos,  reglamentos  y  normativas  y  se  encuentran   debidamente registradas para su uso y custodio en las  dependencias que lo administran.     Los diferentes órganos  colegiados de  la Universidad que  acompañan  al Consejo Directivo    como el  Consejo Académico y  los Consejos Técnicos de  las Vicerrectorias y Facultades, mantienen  reuniones  semanales para atender puntos de la agenda que se establecen con base en el Plan Operativo Anual y  nuevos proyectos que emergen.     1.2.4 Credenciales profesionales y experiencia de miembros de los equipos de dirección    El Departamento de Recursos Humanos posee un expediente de  cada uno de  los empleados de  la  4 Ver anexo D052.-UDB-CdA2011. Volumen 1.Fundamentos Institucionales. SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  10 Institución.  Todos  los  miembros  de  la  comunidad  educativa  son  personas  con  experiencia  y  compromiso con la función que desempeñan de acuerdo al Modelo Educativo de la Universidad en pro  del Proyecto Institucional. Las actividades que cada uno tiene encomendadas son  las descritas en los  Estatutos,  los Manuales de Funciones,  los Acuerdos del Consejo Directivo,  los Acuerdos de Consejo  Académico y las directamente indicadas por los jefes respectivos de cada funcionario.    Las funciones están definidas por puestos; es así que cada puesto tiene personal asignado, excepto en  alguna  situación  transitoria que   puede obedecer a vacantes o en el proceso   de desarrollo de una  nueva área.     Es  política  institucional  que  el    personal  dedicado  a  la  academia,  desde  los  Decanos  hasta  los  Directores de Escuela, Directores de Departamento y Coordinadores de  carrera,  impartan al menos  una  asignatura  con  el  objetivo  de mantener  un  contacto  cercano  con  el  proceso  de  enseñanza‐ aprendizaje; según las necesidades de cada área, y también según la distribución de la carga de trabajo  podrán realizar consultorías y participar en proyectos de investigación y de proyección social.    1.2.5 Participación en la toma de decisiones    Las  decisiones  institucionales  se  toman  en  los  órganos  de  gobierno  de  la Universidad  teniendo  en  cuenta  las propuestas hechas por  las diferentes unidades;  se  analizan previamente  con el personal  académico o administrativo y se valoran ampliamente sus sugerencias y recomendaciones.    Los cuerpos colegiados para la toma de decisiones son: el Consejo Directivo, el Consejo Académico y,  los Consejos Técnicos de las Vicerrectorias, los Consejos Técnicos de las Facultades y las reuniones de  Escuelas o Departamentos son de índole deliberativa y no resolutiva.     Se  hace  especial    énfasis  en  las  áreas  que  tienen  a  cargo  funciones  transversales  en  el  quehacer   institucional,  como  la  Dirección  Administrativa  Financiera,  la  Secretaría  General  encargada  de  la  planificación, y el Departamento de Calidad Académica, encargado de  la gestión de  la calidad de  la  Universidad.  SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  11   Existen unidades de asesoría y apoyo, como el Comité Estratégico, integrado por el Rector, los Jefes de  área, la  Directora de Calidad Académica y  un Decano.    A continuación se describe la participación del personal académico y administrativo en los procesos de  planificación y evaluación:   a. Presupuesto Anual    Es  consolidado   por  la Dirección de Administración  con base  a  la propuesta presentada por  cada    una  de  las  unidades,  atendiendo  a  las  políticas  institucionales  de  presupuestación  y  tomando  en  consideración  la  política  de mantener  sanas  las  finanzas,  y  atendiendo  a  las  prioridades  definidas  para  el  año  de  acuerdo  a  los  objetivos  de  la  planificación  estratégica.  Luego,  las propuestas son  integradas en el Presupuesto de Operaciones y del Presupuesto de  Inversiones y en forma consolidada es sometido a la aprobación del Consejo Directivo.    b. Apertura de Nuevas Carreras    El  Plan  Estratégico  de  la  Universidad,  dentro  de  sus  objetivos  estratégicos,  contempla  la  apertura de nuevos programas y carreras que contribuyan  a las necesidades de la sociedad, el  desarrollo del país y de la misma Universidad.    Con  la creación en el 2007 del Centro de Estudios de Postgrados en Antiguo Cuscatlán, en el  período se han elaborado y aprobado 8 nuevos  programas de maestría.    Para  la elaboración de nuevos programas    los miembros de cada área académica analizan  las  demandas  de  la  sociedad  salvadoreña,  las  posiciones  gremiales,  la  información  nacional;  regional y extrarregional sobre  las tendencias de especialización,  las condiciones del mercado  laboral,  la  infraestructura de  la Universidad y  las proyecciones de  la carrera a  implementar; y  presentan  según  los  canales definidos  la  solicitud de   autorización   para elaborar el Plan de  Estudios  y  el  Plan  de  Implementación,  de  acuerdo  a  los  lineamientos  y  procedimientos  SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  12 institucionales  para  la  elaboración  de  planes  de  estudio.    El  personal  académico  del  área  participa en la elaboración de los programas del Plan de Estudios, cuya propuesta es enviada a  la Comisión de Revisión Curricular para su aprobación y posterior presentación ante el Consejo  Académico, donde es aprobada  si no existe  impedimento. Si hubiere observaciones, una vez  incorporadas  éstas,    la  propuesta  es  presentada  para  su  aprobación  final  ante  el  Consejo  Directivo, quien autoriza el envío al Ministerio de Educación según la reglamentación vigente.    c. Cierre de Carreras    Existen carreras que  son eliminadas de  la oferta académica, atendiendo a  las estadísticas de  matrícula y  las proyecciones de alumnos para períodos  futuros y  las  tendencias nacionales y  regionales sobre la especialidad. Para ello, se analiza primeramente  la situación en el Consejo  Técnico  respectivo  para  ser  presentada  finalmente  la  petición  de  cierre  ante  el  Consejo  Académico  y  posteriormente  se  siguen  los  canales  de  comunicación  y  gestión   correspondientes ante el Ministerio de Educación.    d. Reforma y/o Actualización de Carrera    Todas  las  decisiones  institucionales  relacionadas  con  los  diferentes  aspectos  de  los   programas académicos que ofrece  la  Institución  son  tomadas en base a  la Ley de Educación   Superior y lo contemplado en los Estatutos de la Universidad y en los Manuales de   Normas  y Procedimientos vigentes.      Con  el  propósito  de  cumplir  con  lo  indicado  en  la  Ley  de  Educación  Superior  respecto  a  la    temporalidad  de  los  planes  de  estudio  de  las  carreras  que  ofrece  la  Universidad,  la    Institución se  somete  a  procesos  de  revisión  curricular  periódicamente,  coordinados  por  el    Comité de Revisión Curricular. Estos procesos han madurado en  la Universidad  con el  correr    del  tiempo;  las  instancias  que  participan  en  el  proceso  son  las  Escuelas,  las  Facultades,  las    Vicerrectorías, el Consejo Académico y el Consejo Directivo.     SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  13 La  gestión de  aprobación o  registro  ante  el MINED de  los   planes de  estudio,  contempla  la   entrega  de  la  documentación  de  reglamentos    y  normativas  que  soportan  la   implementación  de  los  mismos  como  son:  Reglamento  de  Evaluación,  Reglamento  de  Graduación y el Plan de implementación para carreras nuevas.    1.2 6 Conformación del Equipo Administrativo de la UDB    El personal administrativo está estructurado de acuerdo a la organización general de la Universidad y  de  los  diferentes  programas  académicos  y  servicios  de  vinculación Universidad‐  Empresa      que  se  ofrecen. Para ello se consideran las necesidades de personal docente, técnico y administrativo que se  requieren,  teniendo  en  cuenta  la  cantidad  de  estudiantes  a  atender.  La  asignación  del  personal  administrativo  se  realiza  bajo  contrato  atendiendo  al  perfil  del  puesto  y  teniendo  en  cuenta  los  procesos administrados normados por el Departamento de Recursos Humanos,  la unidad encargada  del seguimiento, retención y actualización del personal.     Constantemente  el  personal  administrativo  recibe  capacitaciones  con  el  propósito  de mejorar  sus  competencias  y  lograr  su  superación  personal,  de  acuerdo  a  un  plan  de  desarrollo.  La  Institución  fomenta el desarrollo profesional de su personal por medio de un plan de ayuda económica, de modo  que continúen sus estudios a nivel de grado y de post grado.    Las  condiciones  laborales,  responsabilidades  y  reglas disciplinarias están  regidas por el Reglamento  Interno de la Universidad y Acuerdos emitidos por el Consejo Académico y el Consejo Directivo.     1.2.7 Utilización de Normas, Manuales y Reglamentos    Los aspectos administrativos son regulados por medio de los Estatutos y los Acuerdos emitidos por el  Consejo Directivo y el Consejo Académico de la Universidad, siendo éstos del conocimiento de todos  los miembros de la comunidad universitaria; se verifica su fiel cumplimiento por medio de un proceso  de auditoría interna que se realiza periódicamente.  Los documentos de la gestión administrativa que soportan la gestión institucional están debidamente  SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  14 identificados y  son administrados por el Departamento de Recursos Humanos. A cada empleado  se  hace entrega de una copia del Reglamento  Interno, y en  los procesos de  inducción al personal que  ingresa a la Universidad se le dan a conocer las normativas y reglamentos vigentes.     La Universidad  tiende  a  una  administración  por  procesos,  para  lo  cual  cuenta  con  sus  respectivos  mapas de procesos; en este momento  (febrero 2011) se encuentra en  la etapa de validación de  los  procedimientos para llegar a la formulación de los indicadores de los mismos.     Los  cambios  y/o  modificaciones  a  los  Manuales  y  Reglamentos  se  hace  con  la  participación  del  personal que le atañe la revisión así como, por medio de los Consejos Técnicos de las Facultades y los  Consejos  Técnicos  de  las Vicerrectorías,  en  talleres  de  trabajo  que  llevan  sus  iniciativas  al  Consejo  Académico,  para  ser  luego  se  presentados  para  su  aprobación  ante  el  Consejo  Directivo.  El  Departamento de Calidad Académica coordina la actualización de los procedimientos.     1.2.8 Evaluación del desempeño laboral en la UDB    La institución cuenta con un sistema de evaluación administrado desde el Departamento de Recursos  Humanos, utilizando un  formulario que  califica  en una escala de  cinco niveles  (Deficiente, Regular,  Bueno,  Muy  Bueno  y  Excelente)  el  rendimiento  de  los  empleados,  en  las  áreas  de  Disciplina,  Puntualidad,  Iniciativa, Actitudes hacia  jefes y compañeros, Rendimiento mental, Calidad del trabajo,  Cantidad de trabajo, Conocimiento y planeación del trabajo, Responsabilidad,  Intereses, Autocontrol,  Comunicación, Confidencialidad de  la  información e  Integración de equipo. El proceso de evaluación  se  aplica  a  todo  el  personal  administrativo  y  se  realiza  de manera  semestral;  dicha  evaluación  se  resume en un puntaje según la siguiente escala:  Rango de Puntaje Calificación 87 ‐ 100  Excelente 73 ‐ 86  Muy bueno 60 ‐ 72  Bueno 50 ‐ 59  Regular 0 ‐ 49  Deficiente   SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  15 La evaluación es realizada por el  jefe  inmediato   de cada empleado y de  los resultados se  informa al  empleado mismo, quien  firma, enterándose, así  como al  jefe  superior  inmediato del evaluador.  Los  resultados obtenidos son considerados para determinar las acciones de formación y capacitación que  el empleado necesite,  los  reconocimientos  y  las promociones  los  aumentos  salariales,  así  como  las  acciones disciplinarias correspondientes.      La evaluación del personal docente se realiza por procesos diferentes al administrativo.    1.2.9 Declaraciones de Misión y Visión    La definición de la Misión y la Visión de la Universidad marca todo un programa de acción educativa y  desarrollo social, a partir de una serie de valores humanos y opciones basadas en el Evangelio.   Éstas son:    Misión: Educamos, a la luz del Evangelio y fieles al carisma salesiano, para el desarrollo integral de la  persona  humana;  promoviendo  universitariamente,  desde  la  ciencia  y  la  tecnología,  la  construcción de una sociedad libre, justa y solidaria.    Visión: Una universidad salesiana reconocida a nivel nacional e internacional por la innovación de sus  carreras y  servicios en  función del entorno  social y productivo, a partir de  las competencias  profesionales de  sus graduados, un  claustro docente de  reconocido prestigio,  la gestión del  conocimiento, el mejoramiento continuo de la calidad y  la infraestructura tecnológica para la  formación integral de sus destinatarios.    La Misión y  la Visión están expuestas en  las oficinas del personal administrativo y docente, y en  la  página  web  institucional,  en  la  Guía  Estudiantil  Anual,  en  el  Catálogo  Institucional  Anual,    en  documentos publicitarios y en diferentes documentos institucionales.    Durante los 26 años de existencia de la UDB, se han realizado diferentes procesos con la participación  de toda la comunidad universitaria para evaluar la vigencia de la Misión y la Visión, y poder realizar los  SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  16 ajustes necesarios según el momento actual. Es así como la Misión y Visión actuales fueron revisadas  en el año 2007, como fruto del proceso de planificación estratégica 2007‐2016, que marca el rumbo  institucional para  el período 2007 ‐2016.     1.3 RESUMEN DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES   Fortalezas   • Consejo Directivo con atribuciones claramente establecidas.  •Existe un Corpus normativo actualizado  •Expediente individual del personal de la UDB.  •La estructura y los canales para la toma de decisiones están  claramente definidos.  •Existe apoyo para el desarrollo profesional   •Los estudiantes tienen acceso a las normativas y reglamentos académico – administrativos  •Existe el Sistema de evaluación del personal   • Misión y Visión revisados    Debilidades    Socialización de los cambios internos con la Comunidad Educativa.   Mecanismo  que  asocie  el  desempeño  del  personal  con  reconocimientos/mejoras  salariales y crecimiento profesional.    1.4 PROYECCIONES    Continuar con el desarrollo del Sistema de Información para facilitar la toma de decisiones.   Adecuación de la estructura organizativa para la implementación del proyecto de Innovación  Curricular     1.5  CUADRO DE ANEXOS. CUMPLIMIENTO DE INDICADORES POR CRITERIO 5.  5 Ver anexo 2. SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  17 CATEGORÍA DE ANÁLISIS II INTEGRIDAD INSTITUCIONAL      2.1 INTRODUCCIÓN      La Universidad Don Bosco, fiel a su  lema “Vitam Impere Vero” ('Consagrar la vida a la verdad'), hace  especial hincapié en el mantenimiento de  la  integridad  institucional. Ésta es una de  sus  fortalezas,  afirmación sustentada en  la seriedad y responsabilidad para con sus estudiantes: constantemente se  preocupa  por  ofrecer,  en  forma  dinámica  y  relevante,  una  oferta  académica  que  responda  a  las  necesidades  de  la  sociedad  en  la  que  está  inmersa,  oferta  que  da  a  conocer  a  través  de medios  virtuales  y  de  comunicación  escrita  de  divulgación  general  para  toda  la  sociedad  y  a  través  de  documentos impresos específicos entregados a los miembros de la comunidad educativa.    La Universidad se ha comprometido, ya desde su  fundación, a brindar un servicio de calidad; a ello  agrega una sólida formación humana en valores, con un fuerte componente tecnológico. Sus recursos,  suficientes de acuerdo a las necesidades, para la coordinación e implementación de los programas de  innovación, mejoramiento y evaluación, permiten desarrollar proyectos innovadores que contribuyen  al desarrollo del  país y de la región.    Los procesos de mejora responden a un sistema de calidad que ha madurado en el tiempo y que se  apoya en el modelo de Excelencia EFQM6, adoptado a partir del año 2005, modelo que  impregna el  quehacer de  la comunidad universitaria. A través de  los procesos de autoevaluación permanente se  verifica  la  calidad  de  los  servicios  en  las  áreas  académicas,  administrativas,  de  investigación,  de  proyección social y de gestión, procesos que sirven de base para orientar la toma de decisiones en la  gestión  institucional.  Sin  duda,  el  desarrollo  de  la  identidad  encuentra  su  mayor  sustento  en  la  fidelidad  a  las  ideas  que  dieron  origen  a  la Universidad,  expresadas  en  su  Ideario,  su Misión  y  su  Visión, y concretadas en sus planes estratégicos y en su quehacer cotidiano.     6 Modelo de Gestión de la Calidad Europeo, por sus siglas en ingles EFQM (European Foundation for Quality Management). SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  18 2.2 EVALUACIÓN    2.2.1 Proyecto institucional      A 26 años de la fundación de la Universidad, la 'carta de navegación' conformada por la Misión, Visión,  Ideario,  Modelo  Educativo,  Planificación  Estratégica  y  Corpus  Normativo  propios,  constituyen  el  horizonte sobre el que se construye cada día el proyecto institucional, donde los aportes de  cada uno  de los miembros de la comunidad en su compromiso con los objetivos de la Institución, constituyen su  pilar fundamental.     La  Universidad  ha  caminado  hacia  la meta  de  constituirse  en  una  universidad  con  un  importante  aporte social. Sin dejar de lado esto, los pasos más recientes la llevan hacia la internacionalización, lo  que le  ha servido para tener un horizonte que va más allá de la autorreferencia, y que busca acercar  las herramientas de la sociedad del conocimiento a las necesidades de la sociedad.    Los  logros  se deben al camino  recorrido  sin apartarse de  la  institucionalidad y de  la  integridad que  caracteriza a  la Universidad,  lo que  le confiere una sólida  identidad en  torno al proyecto educativo,  que marca el  rumbo y que permite ver de  forma progresiva y permanente el  logro de  los objetivos  estratégicos. Todo ello hace posible el camino para marcar los próximos pasos en pro de los objetivos  de largo plazo.    2.2.2 Comunicación y difusión     La Universidad cuenta con el Departamento de Relaciones Públicas, responsable de la coordinación de  las actividades de difusión interna y externa de la Universidad, que tienen que ver con la divulgación  de los logros y el propio dinamismo académico.    La  comunicación  interna  está  regida  por  el  Reglamento  de  Comunicación  Interna.  Para  la  comunicación virtual la Universidad cuenta con su página WEB, la que contiene información referente  a los servicios que ofrece. Esta comunicación está soportada por el acceso inalámbrico  a la 'web'  en  SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  19 todo el campus.     Para  mantener  el  vínculo  con  el  sector  productivo,  como  medio  de  retroalimentación  y  como  instrumento  de  revisión  de  la  misma  oferta  academica,  la  Universidad  mantiene  una  oferta  de  servicios extraacadémicos amparada en el Artículo 8 numeral 7, en el Artículo 22 numeral 1 y en el  Artículo 57 de sus Estatutos, principalmente a  través del Centro de  Investigación y Transferencia de  Tecnología (CITT) y de otras dependencias según la especialidad, ofreciendo servicios de capacitación,  asesoría, consultoría y fabricación. Las Facultades también realizan un número apreciable de trabajos  de vinculación como son: capacitación continua para mejora de procesos y elevar la cualificación del  personal, ejecución de proyectos con los de fabricación de  ortesis y prótesis entre otros.     La  información  proporcionada  al  público  es  verificable  según  los  documentos  que  respaldan  cada  proceso, de acuerdo al Corpus Normativo de la Universidad.    La  Guía  Estudiantil,  de  edición  anual,  contiene  la  información  relacionada  con  el  calendario  de  actividades, los costos autorizados para el año en concepto de matrícula e ingreso y otros pagos, una  descripción  de  las  unidades  que  ofrecen  asistencia  estudiantil  así  como  los  procedimientos  académico–administrativos,  y  los  reglamentos  y  normativas  que  rigen  el  proceso  de  formación  universitaria  en  la Universidad.  La  información  detallada  en  cuanto  a  los  programas  se  encuentra   disponible en el catálogo institucional, el cual también se encuentra publicado en la página web.     Los programas de postgrado entregan a  cada estudiante en proceso de  candidatura  la  información  referente a  los costos y  formación académica en  forma personalizada, por medio de  la Dirección de  cada programa.     La Universidad cuenta con un sistema de cuotas diferenciadas, que tiene por objetivo la asignación de  cuotas  justas  acordes  a  la  situación  socio‐económica  familiar  de  cada  uno  de  los  estudiantes  que  ingresa  y  que  se  apoya  en  un  programa  de  visitas  domiciliaras,  lo  que  permite  un  tipo  de  comunicación más personalizada con el estudiante y con la familia.    SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  20 En  sintonía  con  las  nuevas  formas  de  comunicación,  y  en  particular  sintonía  con  los  jóvenes,  la  Universidad ha abierto espacios de  información a través de   redes sociales, como Facebook que está  dando lugar a una interrelación aceptable con la comunidad estudiantil.    Como  resultado  de  la  autoevaluación  realizada  en  el  año  2010,  en  el    2011  se  llevará  a  cabo  un  proyecto para mejorar el proceso de comunicación y difusión de la  gestión institucional que consistirá  en  la  implementación de un plan de comunicaciones con base a un   diagnóstico sobre   el   grado de  eficacia de los mecanismos de comunicación, los puntos críticos y las causas que los generan.  En  el  proceso  de mejora  continua  es  de  destacar  que  se  ha  destinado mayor  espacio  físico  a  las  oficinas del Departamento de Relaciones Públicas, así como su  fortalecimiento, con  la  incorporación  de  personal especializado para la ejecución  de  proyectos estratégicos en el próximo quinquenio. Ya  se tienen avances significativos en el desarrollo del Sistema de Información Institucional.    2.2.3 Satisfacción con los servicios prestados     La  gestión  de  la  calidad  de  la  Universidad  contempla  diferentes  herramientas  para  contar  con  información  que  permita  orientar  la  toma  de  decisiones,  como  son:  estudio  de  expectativas  estudiantiles, encuesta de satisfacción estudiantil, programa de seguimiento a graduados, evaluación  docente y encuesta de clima laboral.    La  calidad  en  la  formación  recibida  en  la  UDB  es  uno  de  los  factores  mejor  evaluados  por  sus  estudiantes, graduados y empleadores, y lo demuestran los resultados de la Encuesta de Satisfacción  Estudiantil y la consulta a graduados y a empleadores, tal como se ilustra en el Gráfico No. 1 y No. 2.  SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  21   Fuente: Informe de  satisfacción estudiantil 2010. Depto. Calidad Académica                    Gráfico No. 1  42,8 58,9 54,4 55,9 45,5 27,2 52,2 48,450,5 58,5 53,8 60 48,1 29,5 60,2 50,653,1 63,2 48,3 64,1 50,9 34,8 69,8 5757,6 68 55,6 59,4 50,8 40 72,1 58,9 66,9 70,1 60,4 68,5 57,3 45,6 74,7 62,0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 1. Deptos. de apoyo a la actividad académica 2. Funcionarios de la Universidad 3. Programas de apoyo estudiantil 4. Servicios Generales de Apoyo 5. Condiciones de Equipo e Infraestructura 6. Otros servicios de apoyo 7. Ambiente educativo Promedio Po rc en ta je 1. Nada satisfecho 2. Poco satisfecho 3. Medianamente satisfecho 4. Satisfecho 5. Muy satisfecho PORCENTAJE DE ESTUDIANTES QUE ESTAN DE SATISFECHOS A MUY SATISFECHOS CON LAS DIFERENTES AREAS QUE PRESTAN SERVICIO EN LA UNIVERSIDAD (Resumen) 2005 2007 2008 2009 2010   Fuente: Informe de satisfacción estudiantil 2010. Depto. Calidad Académica  Gráfico No 2  SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  22   En  su  compromiso  con  la mejora  continua  y  su política de  rendición de  cuentas,  la Universidad  se  esmera  por  entregar  oportunamente  toda  la  información  solicitada  por  las  instituciones  gubernamentales y aquéllas exigibles por la Ley.    La Universidad se somete a procesos voluntarios de evaluación institucional y de acreditación como el  medio regulador para verificar la calidad institucional y de programas, a nivel nacional e internacional.     Los  resultados  de  los  procesos  de  autoevaluación  y  acreditación  sirven  de  base  para  formular  proyectos  de  mejora  específicos  y  apoyar  los  proyectos  estratégicos,  en  aras  del  mejoramiento  continuo  de  los  servicios  prestados,  de  acuerdo  al  modelo  de  planificación  institucional  y  para  someterse a nuevos procesos de acreditación.    2.2.4 Registros     El Departamento de Administración Académica es  responsable de  los expedientes estudiantiles,  los  que están resguardados en forma física en una bóveda de seguridad y que contienen la  información  referente al estudiante desde su ingreso hasta su graduación.     El expediente estudiantil también se lleva en forma electrónica desde el gestor académico, migrado a  esta versión desde 2007, facilitando a los estudiantes el proceso de inscripción en línea, la consulta de  notas  y  la  información  referente  al  seguimiento  de  su  plan  de  estudio.  El  desarrollo  del  gestor  académico también permite la incorporación de otros procesos automatizados que se van integrando  por fases, según su desarrollo: portafolio de asignatura, tutoría, evaluación docente y gestión social. El  resguardo de  la  información se hace automáticamente a través de una copia diaria en el servidor, el  que tiene un segundo 'servidor espejo' ubicado en otro edificio.      Para  garantizar  la  confidencialidad,  el  acceso  a  la  información  sobre  el  desempeño  académico  del  estudiante está restringido al tutor asignado a cada estudiante, al Director de Escuela y al Decano de la  Facultad.  SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  23   La actualización de los datos de los estudiantes se realiza a través del portal estudiantil y  del Programa  de seguimiento a graduados.    2.3 RESUMEN DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES    Fortalezas   •Catálogo Institucional  o Página Web  o Guía del Estudiante   o Planes de Estudio  o Reglamentos   • Publicidad fidedigna  •Realización de encuestas de  satisfacción estudiantil  •Política  transparente de rendición de cuentas.  •Expediente estudiantil archivados en la  bóveda de  Administración Académica.    Debilidades    • Mecanismo insuficiente de retroalimentación de logros del proyecto Institucional en la sociedad.    2.4 PROYECCIONES     Consolidar el Plan de promoción de la Universidad  de acuerdo a los objetivos estratégicos  para el quinquenio 2012 ‐2016.   Desarrollar acciones que contribuyan a la internacionalización de la Universidad.     2.5  CUADRO DE ANEXOS. CUMPLIMIENTO DE INDICADORES POR CRITERIO7.       7 Ver anexo 2. SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  24   CATEGORÍA DE ANÁLISIS III PROYECCIÓN SOCIAL  3.1 INTRODUCCIÓN      La Universidad Don Bosco es consciente que debe proyectar su quehacer hacia la sociedad en la que  está  inmersa. En coherencia con esa conciencia, es consecuente con  la realidad en que está situada.  Por eso favorece la construcción de “una sociedad basada en el respeto de los derechos humanos, la  construcción  de  una  convivencia  social  caracterizada  por  la  apertura  y  el  respeto  a  las  culturas,  la  búsqueda  de  alternativas  de  desarrollo  socioeconómico  más  integrales  y  equitativas  para  todos”  (Ideario, P.  11). Como universidad  de  inspiración  cristiana,  católica,  entiende  el desarrollo  como  el  paso, para todos y para todas, de condiciones menos humanas a condiciones más humanas de vida  (Cfr.  Populorum  Progressio  20‐21),  y  cree  que,  contribuyendo  al  desarrollo,  participa  en  la  construcción del Reino de Dios, el cual “reclama un modelo concreto de sociedad, caracterizado por la  presencia de personas responsables, justas y solidarias” (Ideario P. 11).    La Universidad Don Bosco propicia la participación en la construcción responsable del bien común, la  construcción del estado de derecho,  la convivencia pacífica y  la  integración solidaria de  las naciones  (cfr. Ideario, P. 12).  Congruente con lo anterior, lleva a cabo su función social mediante el desarrollo de  diversos tipos de proyectos, algunos son emblemáticos, por su capacidad de integrar otros proyectos,  por su carácter  interdisciplinario, por su vinculación con  la docencia y  la  investigación, por  incluir  los  diversos criterios de proyección social, especialmente los criterios juvenil y educativo y por causar un  impacto en la sociedad, con especial influencia en los jóvenes.    La Universidad es consciente de la complejidad de los problemas sociales que afectan a las zonas más  vulnerables  de  nuestros  países,  reconoce  en  ello  una  invitación  a  unir  sus  fuerzas  con  otras  instituciones  y  organismos  socialmente  sensibles  y  comprometidos  en  la  transformación  de  la  realidad.  Está  dispuesta,  por  ende,  a  planificar  y  desarrollar  junto  a  otras  instancias  civiles  y  gubernamentales,  nacionales  e  internacionales,  proyectos  socialmente  significativos,  especialmente  aquéllos de carácter educativo y capaz de beneficiar a los jóvenes más pobres.     SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  25 La función social de la Universidad se manifiesta en:   La ubicación geográfica:  Su entorno  corresponde a un  sector ampliamente popular  y  caracterizado por familias de modestos recursos económicos. Su ubicación ha sido una  opción coherente con su Misión y su Visión y, el carisma salesiano.   El  ofrecimiento  a  los  jóvenes  de  una  educación  de  calidad  que  haga  posible  su  desarrollo personal. Al mismo  tiempo, pretende mantener dicha oferta al alcance de  jóvenes con  talento y escasos  recursos. Esto es posible mediante el sistema de cuota  diferenciada,  los programas de becas  y el programa de  tutorías. Éste último  tiene el  propósito de mantener una cercanía con los estudiantes, lo que permite identificar las  dificultades  en  sus  procesos  de  enseñanza‐aprendizaje  para  reforzar  y  afianzar  sus  conocimientos, evitando así la deserción del Programa de Becas  y de la Universidad.   El  apoyo  al  crecimiento  y  desarrollo  nacional:  la  Universidad,  consciente  de  su  naturaleza y de su función social, realiza un esfuerzo para contribuir con el ejercicio de  la Docencia,  la  Investigación y  la Proyección Social a  la  transformación social del país.  Esta  opción  se  concretiza  en  una  amplia  oferta  académica,  en  el  servicio  técnico  y  profesional  a  las  industrias  y  al  sector  productivo  de  El  Salvador  y  en  sus  investigaciones, orientadas a dar respuesta a  los principales problemas de  la sociedad  de su entorno.    En  su proyecto  institucional,  la Universidad  ha  continuado  otorgando prioridad  a  las  áreas de trabajo en  las cuales ha  integrado sus esfuerzos de proyección a  la sociedad:  salud,  tecnología,  arte,  cultura,  educación  y  desarrollo  local.  La  ejecución  de  los   proyectos  y  actividades  ha  permitido  el  trabajo multidisciplinario  y  ha  favorecido  la  participación de estudiantes, docentes y personal de diversas unidades de apoyo o de  coordinación, y particularmente del Departamento de Proyección Social.  SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  26 3.2  EVALUACIÓN    3.2.1 Actividades y proyectos de proyección social     La  Universidad  Don  Bosco  desarrolla  actividades  y  proyectos  que  promueven  una  educación  que  garantiza la integralidad del desarrollo personal y social del estudiante, lo que implica conciencia ética,  actitud  crítica  ante  la  realidad,  sentido  ético  del  trabajo,  sensibilidad  social,  responsabilidad,  participación e  integración armoniosa en el  tejido de  su  comunidad y en el desarrollo  solidario del  país.  La  Universidad  Don  Bosco  desarrolla  proyectos  de  apoyo  social  en  beneficio  de    Hospitales,  Instituciones Educativas y diferentes ONG'S, que no cuentan con los recursos económicos, humanos y  técnicos para  implementar proyectos de mejora.  Estos proyectos  están  encaminados  a propiciar  el  desarrollo  integral de  las comunidades y de  los miembros que  las conforman, haciendo énfasis en  la  población  juvenil,  acciones que  van dirigidas  a  la prevención de  la  violencia, el  refuerzo escolar,  la  proyección cultural, la atención en salud, entre otros.    Entre  las  instituciones beneficiadas en el área de salud podemos mencionar el  Instituto Salvadoreño  de  Rehabilitación  para  inválidos  (ISRI),  en  donde  gracias  al  apoyo  técnico  del  personal  de  la  Universidad  se  han  brindado  mantenimiento  al  equipo  biomédico  con  el  que  se  atiende  a  los  pacientes,  logrando  optimizar  la  utilización  de  recursos  y  la  asistencia  a  los  pacientes,  además  de  mejorar la apariencia del Centro del Aparato Locomotor con la elaboración de los murales que crean  un ambiente más acogedor.  La Universidad ha continuado desarrollando proyectos en el área de salud, a través de la Facultad de  Ciencias  de  la  Rehabilitación  llevando  los  servicios  de  toma  de medidas  y  fabricación  de  órtesis  y  prótesis a aquellas zonas del país en donde los servicios de salud son limitados y los escasos recursos  económicos con los que cuenta la población.  Para el año 2010  la Universidad Don Bosco trasciende  las fronteras y envía dos misiones de ayuda a  SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  27 Haití,  con el objetivo de  apoyar  a  las personas que  ahora  sufren de  alguna discapacidad  a  raíz del  terremoto sucedido el 12 de enero de 2010,  las personas  fueron beneficiadas con  la  fabricación de  aparatos  ortesicos  y  protésicos,  además  se  creó  una  unidad  móvil  que  daba  seguimiento  a  los  pacientes en sus lugares de residencia.  En el área de educación,  se ha desarrollo en conjunto con voluntarios del cuerpo de paz en El Salvador  y  voluntarios  provenientes  de  Alaska  el  proyecto  denominado  Teacher  to  Teacher:  Alaska  to  El  Salvador, en el cual se han mejorado las competencias didáctico‐pedagógicas de los docentes de inglés  de escuelas públicas, de la zona central y paracentral del país.   En la rama de la tecnología se ha logrado contribuir con Centros Escolares del país proporcionándoles  herramientas tecnológicas que faciliten el registro del historial académico de cada alumno y que a su  vez mejoren los procesos internos de las instituciones.    3.2.2 Financiamiento de la Proyección Social     La Universidad destina fondos anualmente para el desarrollo de la proyección social y  adicionalmente  se gestionan fondos para el desarrollo de proyectos con financiamiento externo.    Los montos provenientes de recursos propios asignados a la proyección social en los últimos años son:  para el   año 2006, $83,820.95; para el año 2007, $86,454.62; para el año 2008, $122,844.82, para el  año 2009, $127,494.21 y para el año 2010,  $ 128,427.79.     Las  Facultades, en  conjunto  con el Departamento de Proyección  Social  y  con el apoyo de personal  docente y administrativo, participan activamente en las diferentes actividades y proyectos sociales.    3.2.3 Difusión de la  producción académica y la de otras personas o instituciones.    La Editorial Universidad Don Bosco es una unidad de la Universidad Don Bosco, que ha permitido crear  espacios para  la divulgación de  los  trabajos de  investigación de  la academia universitaria y poner al  SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  28 alcance de los estudiantes textos de lectura comprensible que, a la altura de las exigencias de la vida  universitaria, ofrecen la posibilidad de seguir el desarrollo de las materias que brindan en las diversas  carreras.     Las  revistas  Diá‐logos,  Teoría  y  Praxis  y  Científica,  elaboradas  con  el  sello  de  la  Editorial  de  la  Universidad, publican las investigaciones llevadas a cabo por los docentes de la Universidad, fruto de  su trabajo académico y de investigación. La difusión se realiza, además, a través de la programación de  actividades, tales como presentación de libros o de  resultados de proyectos de investigación.   Como medios de difusión académica  la Universidad  cuenta  con    cinco  revistas  impresas; Científica,  Teoría y Praxis, Diá‐logos, Puntos y Koinonía; y una revista electrónica:  Ingeniería en Línea. Además,  cuenta  con  8  colecciones:  Investigación,  Revistas,  Cuadernos  de  Cátedra,  Textos  Universitarios,  Manuales de Laboratorios, Textos Escolares, Institucional y Literaria.    En la página WEB (http://www.udb.edu.sv/editorial/) se publican las diferentes colecciones.    3.2.4 Descripción de las actividades de extensión de los últimos tres años.     En el año 2010 se creó el Centro de Desarrollo Integral Universitario, a través del cual se dinamiza el  desarrollo  integral de  la comunidad académica, desde un enfoque de amplio alcance y profundidad,  que potencia y  fortalece  la adquisición de habilidades de  liderazgo y  la  responsabilidad  individual y  social de cada estudiante, en armonía con la visión del hombre descrita en el Ideario institucional  de  la UDB.   El centro es una estructura concéntrica que atiende diversas necesidades estudiantiles vinculadas a los  objetivos para los que ha sido creado y con especial énfasis en la preparación de talentos. Para ello se  brinda servicios en cuatro grandes áreas:   Desarrollo  educativo  lúdico  transdisciplinar:  esta  área  provee  espacios  de  distensión  a  través  de  actividades  de  recreación  y deportes,  el  conocimiento de  arte  y  cultura,  así  como  el desarrollo de  SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  29 habilidades artístico plástica actividades culturales (cine, teatro).  Desarrollo humano: salud mental y física: desde esta área se brinda servicios de  inducción a  la vida  universitaria,  asistencia  psicológica  individual  y  a  grupos,  salud  e  higiene  ocupacional,  desarrollo  pastoral y atención médica primaria.  Servicios de apoyo  social universitario:  apoya  a  los estudiantes  con  los  servicios de programas de  becas, servicio social estudiantil, cuotas diferenciadas y bolsa de trabajo.  Desarrollo  y  educación  permanente:  desde  esta  área  se  brinda  apoyo  desde  la  investigación,  capacitación continúa.    Los estudiantes de la Universidad participan activamente como voluntarios en diferentes proyectos en  instituciones  como:  Un  techo  para  mi  país,  Teletón,  Hogar  Padre  Vito  Guarato,  Habitat  para  la  humanidad,  FUSALMO,  Fundación  Gloria  Kriete,  ISTU,  RED  Iberoamericana  de  personas  con  discapacidad,  Fútbol  Forever  y  en  las  asociaciones  de  estudiantes  de  las  Escuelas  de  Ingeniería  Biomédica, Computación e Industrial,  además de la rama Estudiantil del IEEE.    En la Universidad se promueve la difusión cultural y artística, y se tienen grupos de teatro y de danza;  asimismo, se cuenta con selecciones deportivas, en  las que se fomentan  los valores y  la convivencia.  En el año 2010, la selección femenina de básquetbol de la Universidad, campeona nacional en el año  2009, representó al país en el Campeonato Universitario Centroamericano y del Caribe (UNIVERSIADA)  en República Dominicana, obteniendo la medalla de bronce.     3.3 RESUMEN DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES    Fortalezas  • La Proyección Social responde a  la Misión y al carácter distintivo de la Institución ya que  está plasmada en documentos como el Modelo Educativo y abarca múltiples áreas.  • Existe sello editorial que difunde la producción académica.  SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  30 • Existe un eje transversal de desarrollo de la Proyección Social.  • Existe un Departamento que coordina el desarrollo del mismo.  • Se  cuenta  con  iniciativas  puntuales    de  estudiantes  con  el  acompañamiento  de  las  escuelas.    Debilidades    Sistematización de las actividades y encuentros de difusión académica.   Sistematización y articulación de actividades extracurriculares.     3.4 PROYECCIONES    Continuar  con  el  desarrollo  de  proyectos  que  impacten  en  la  zona  de  influencia,  principalmente en las áreas más necesitadas.   Continuar con la gestión de fondos de cooperación externa para el desarrollo de proyectos  sociales de impacto.   Consolidar  los mecanismos  de    difusión  de  las  investigaciones  y  actividades  académicas  realizadas, a través de diferentes medios de comunicación masivos.   Fomentar  el    voluntariado  juvenil  salesiano  a  través  del  Departamento  de  Pastoral  Universitaria.    3.5   CUADRO DE ANEXOS. CUMPLIMIENTO DE INDICADORES POR CRITERIO8     8 Ver anexo 2. SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  31 CATEGORÍA DE ANÁLISIS IV  ESTUDIANTES    4.1 INTRODUCCIÓN     El proceso de admisión en la Universidad Don Bosco se remite a los requerimientos establecidos en la  Ley  de  Educación  Superior  y  en  los  Estatutos  de  la  Universidad9,  y  tiene  en  cuenta,  además,  la  capacidad  de  la  infraestructura  física,  tecnológica  y  académica  instalada  de  cada  uno  de  los  programas. La Universidad dispone de reglamentos y normativas que regulan el quehacer académico y  el  desempeño  estudiantil;  están  publicados  en  la  Guía  Estudiantil.  La  Universidad  cuenta  con  diferentes    programas  de  apoyo  académico  que  se  han  fortalecido  en  el  presente  quinquenio,  incorporando  nuevas  tecnologías  de  información  y  nuevos  programas  de  seguimiento  a  los  estudiantes.    4.2. EVALUACIÓN      4.2.1  Ingreso de estudiantes     El proceso de admisión de los estudiantes a la Universidad, una vez realizados los pasos de inscripción,  comienza  con el Curso de  Inducción  a  la Vida Universitaria, que  incluye una  serie de evaluaciones  diagnósticas: pruebas de  conocimiento de Matemática,  inglés  y Psicopedagogía.  Estas evaluaciones  tienen  como  objetivo  determinar  el  nivel  de  conocimientos  y  habilidades  de  los  estudiantes  que  ingresan  a  la Universidad  con  el  fin de  establecer programas  de  acompañamiento  durante  su  vida  académica.     Los resultados de las evaluaciones son analizados con los estudiantes y luego entregados al tutor que  cada estudiante tiene asignado, con la finalidad de buscar alternativas para fortalecer las áreas en las  que el estudiante ha mostrado debilidades.    9 Estatutos de la Universidad Don Bosco. SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  32 Para los estudiantes de nuevo ingreso de los programas que administran las Facultades de Ingeniería,  Estudios Tecnológicos, Economía y Ciencias de la Rehabilitación se imparte un curso propedéutico10 de  50 horas de duración, que tiene como objetivo diagnosticar el nivel de  ingreso de  los estudiantes   y  facilitar su  incorporación al ambiente  de  una universidad salesiana.    El  proceso  de  admisión  está  claramente  definido  en  la Universidad. No  se  contempla  un  proceso  restringido  por  resultados  académicos,  salvo  excepciones,  como  en  la  carrera  del  Técnico  en  Mantenimiento Aeronáutico certificado por la Autoridad de Aviación Civil, (AAC).    4. 2.2 Catálogo Institucional   La Universidad entrega cada año a sus estudiantes el Catálogo Institucional y la Guía Estudiantil, que  se  utilizan  para  dar  a  conocer  la  información  y  la  orientación  necesarias  sobre  los  aspectos  del  quehacer universitario  relacionados con la vida estudiantil.  El  Catálogo  Institucional11  proporciona  información  sobre  los  siguientes  aspectos:  Filosofía  de  la  Universidad,  Proyección  Social,  Investigación,  Vinculación  Universitaria,  Organización  Interna,  Calendario  con  fechas  importantes,  Admisiones,  Servicios  estudiantiles,  Vinculación  Universidad‐ Empresa, descripción de  los programas de  las  cinco  facultades y de  la Vicerrectoría de Estudios de  Postgrado, estadísticas y listado de docentes.   La Guía Estudiantil es un  instructivo que  complementa el Catálogo  Institucional y orienta  sobre  los  aspectos  académicos  y  administrativos  (inscripción,  retiro  de  asignaturas,  etc.)  y  sobre  aranceles.  Brinda, asimismo,  información  sobre  los departamentos que ofrecen asistencia al estudiante:  como  Administración Académica, Pastoral Universitaria, Proyección Social, Asistencia Estudiantil, Colecturía,  Atención Psicopedagógica y Arte y Cultura.     4.2.3 Normativas y procedimientos del desempeño académico y de graduación de los estudiantes.    10 Ejemplo. Planificación del Curso Propedéutico de Matemáticas 11 www.udb.edu.sv/Academia/Catalogo/catalogoUDB2010.pdf SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  33   a. Desempeño académico     Para el seguimiento del desempeño académico, la Universidad ha definido las instancias responsables:  Consejo  Académico,  Secretaría  General,  Vicerrectoría  Académica,    Vicerrectoría  de  Estudios  de  Postgrado, Administración Académica, Decanatos, Direcciones de Escuelas, Coordinaciones de Carrera  y el Docente Tutor.     Estas unidades, departamentos ejecutan acciones y toman decisiones  en sus áreas para acompañar el  desempeño  de  los  estudiantes.  Los  estudiantes  pueden  acudir  a  estas  instancias  para  verificar  y  plantear sus necesidades y expectativas. El Consejo Académico es el órgano resolutivo máximo de las  acciones relacionadas con el desempeño académico, al cual  los estudiantes pueden hacer  llegar sus  peticiones.      El Departamento de Administración Académica gestiona la información relacionada con el desempeño  estudiantil  y  reporta  la  información  sobre  el  desempeño  académico  a  la  Secretaría  General  y  al  Consejo Académico.      En el quinquenio 2006‐2010 se han  tenido avances  importantes en el sistema de  información de  la  Universidad.  El  sistema  informático12  gestiona  la  información  relacionada  con  el  desempeño  académico  y  facilita  su  registro  y  administración,  que  los  estudiantes  pueden  consultar  'online'.  Pueden  acceder  desde  el  tutor  del  estudiante  hasta  el  Rector  de  la  Universidad,  considerando  salvaguardar la  seguridad  e integridad de la información.    La  información  que  se  gestiona  permite  realizar  análisis  de  las  tasas  de  retención,  aprobación,  deserción, eficiencia, residencia y graduación del programa, y es utilizada por las unidades académicas  y  la misma Administración Académica a  fin de brindar el seguimiento necesario desde el contexto a  que cada una de esas instancias compete.  12 http://www.udb.edu.sv/PortalWeb/ SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  34   El Gestor Académico puede enlazarse con el portafolio de asignatura, medio por el cual  los docentes  ingresan  las notas de  cada  asignatura  y que permite  la  consulta  en  forma  automática  en  el portal  estudiantil, donde los estudiantes pueden acceder a la información relativa a su desempeño, nivel de  avance,  expediente  académico  y,  durante  el  proceso  de  asesoría  e  inscripción,  lo  referente  a  asignaturas y horarios.    El número de asignaturas que cada estudiante puede inscribir por ciclo está regulado y establecido en  función  del  desempeño  obtenido  en  el  ciclo  anterior  al  que  inscribe.  Para  ello  cada  estudiante  es  asesorado por su respectivo tutor, quien, consultando los informes de las tutorías, las notas obtenidas,  la disponibilidad de tiempo del estudiante, lo establecido en el Plan de Estudios de cada programa y lo  definido en el Reglamento de Evaluación, el tutor considera lo vinculado con las unidades valorativas y  sugiere lo que cada estudiante puede inscribir en un ciclo en función del Coeficiente de Unidades de  Mérito (CUM)13.      La  estructura  organizativa  de  la  Universidad  ha  establecido  diferentes  unidades  académicas  y  administrativas a las cuales los estudiantes pueden acudir cada vez que tengan necesidad de exponer  sus quejas o recomendaciones.    Departamento de Asistencia Estudiantil, creado con el objetivo de proporcionar información a  los  estudiantes,  apoyarles  en  la  realización  de  actividades    extra‐académicas,  tales  como  actividades  deportivas,  eventos  culturales  o  de  extensión  social.  Cuenta  con  un  buzón  de  quejas y  sugerencias que  son  recopiladas por el Departamento y  canalizadas   a  través de  la  Secretaría General.    La Vicerrectoría Académica,  la Vicerrectoría de Postgrado,  los Decanatos y  las Direcciones de  Escuela,  así  como  la  Administración  Académica  son  las  unidades,  donde  se  resuelven  en  primera  instancia  problemas  de  índole  académica,  como  cambios  de  horarios,  adición  de  asignaturas,  solicitud de exámenes diferidos, etc. Atendiendo a  la  centralidad de  la persona  13 Guía Estudiantil, artículos 39 al 51 del Reglamento de Evaluación. SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  35 humana en el proceso de formación y educación, el   Vicerrector Académico, como salesiano,  cuenta  con  el  correo  institucional  vicerrector@udb.edu.sv,  para  atender  solicitudes  particulares de la comunidad educativa.    La Unidad Administrativa  y  Financiera, es donde  se  apoya  a  los estudiantes en  aspectos de  carácter financiero, tales como prórrogas de pago, etc.   El  Consejo  Académico,  resuelve  todas  las  solicitudes  de  cualquier  índole  que  hacen  los  estudiantes, lo que es comunicado en forma escrita por medio de la Secretaría General.    b. Procesos de graduación    Para normar, regular y gestionar los procesos de graduación, la Universidad cuenta con el Reglamento  de Procesos de Graduación y con el Normativo de Procesos de Graduación, actualizado en 2008 como  parte del proceso de revisión curricular para la implementación de planes  2009.     4.2.4. Mecanismos de evaluación de los aprendizajes     Los aspectos reglamentarios relacionados con las diferentes actividades de evaluación que se realizan  a los estudiantes y el seguimiento a los resultados de las mismas están fundamentados en los criterios  y  normas  establecidos  en  el  Reglamento  de  Evaluación  y  divulgados  a  los  estudiantes  en  la  Guía  Estudiantil14.  El Reglamento de Evaluación  contempla  la naturaleza de  la evaluación,  las normas pedagógicas del  proceso  de  evaluación,  los  aspectos  instrumentales  y  las  disposiciones  generales.  Se  definen  los  criterios  y  procedimientos  de  evaluación  y  seguimiento  del  proceso  de  enseñanza  aprendizaje.  La  aplicación de  los criterios y procedimientos de evaluación queda sujeta al citado Reglamento, siendo  responsabilidad del Director de Escuela velar por la operatividad y cumplimiento del mismo mediante  su definición en la planificación del curso.  14 Guía Estudiantil 2010. Apartado VI. Reglamento de Evaluación. SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  36   Como  institución de educación  superior,  la Universidad Don Bosco aplica modalidades y estrategias  educativas que garantizan niveles de exigencia coherentes con sus diferentes tipos de evaluación, de  acuerdo a las  características definidas en los respectivos perfiles de egreso y los objetivos de cada uno  de los programas que se imparten. Para ello se han definido 26 diferentes alternativas que el docente  puede aplicar de acuerdo a los objetivos de aprendizaje15.     Los mecanismos, métodos e instrumentos de evaluación  están disponibles a través del Portafolio de  Asignatura y son definidos por el docente para cada curso en función de los contenidos y objetivos del  mismo.    Por  medio  del  Portafolio  de  Asignatura  ‐que  contempla  el  análisis  del  peso  asignado  a  las  evaluaciones‐,  se  realizan  estudios    periódicos    de  los    procesos  de  enseñanza  aprendizaje  de  los  estudiantes, tal como se ilustra  en el Gráfico  No. 3.      Fuente: Estudio del portafolio de asignatura. Ciclo 02/2010. Depto. Calidad Académica  Gráfico No. 3.  15 Universidad Don Bosco. Portafolio de Asignatura. Disponible en: http://www.udb.edu.sv/PortalWeb/ SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  37 La Universidad Don Bosco utiliza el Portafolio de Asignatura como herramienta para el análisis de los  resultados  del  aprendizaje  mediante  datos  estadísticos  de  aprobación  y  reprobación  de  los  estudiantes. Las reflexiones del docente, que considera las fortalezas, debilidades y oportunidades de  mejora por cada periodo del ciclo académico, completan estas estadísticas.     La  selección  de metodologías  de  evaluación    difiere  entre  los  diferentes  cursos  en  función  de  sus  requerimientos y objetivos. Estas metodologías de evaluación permiten valorar la coherencia entre lo  establecido en los contenidos de las asignaturas, lo planificado y lo ejecutado, de tal modo que de los  resultados de éstas se puedan sacar conclusiones acerca de  las competencias personales, cognitivas,  productivas y sociales de los estudiantes.    El  seguimiento  del  Portafolio  que  el  Director  de  Escuela  realiza  permite  el  seguimiento  de  los  contenidos desarrollados en las cátedras y de los resultados que se esperan de ellos.    Los resultados de aprobación y reprobación son analizados en los siguientes ámbitos:   Direcciones  de  Escuelas  y  Jefes  de  Departamentos,  donde  se  analizan  los  resultados  propios de cada uno de los programas que administran y proponen las medidas necesarias  para minimizar las dificultades encontradas   Decanatos, Vicerrectoría Académica, Vicerrectoría de Postgrado, donde se dispone de un  foro para el análisis global y en base a éste establecer acciones de mejora. En este foro se  agrega el Departamento de Calidad Académica para apoyar y auditar el proceso.   Consejo  Académico,  donde  se  analizan,  además  de  la  eficiencia  de  aprobación  y  reprobación, las medidas académicas a implementar.  Las  evaluaciones  permiten  identificar  a  los  estudiantes  en  riesgo  y  se  desarrollan  programas  particulares como el de tutoría para el acompañamiento a los estudiantes.  El  programa  de  Tutoría  Estudiantil16  tiene  como  objetivo  que  el  estudiante  sea  el  centro  del  aprendizaje,  de  modo  que  se  transforme  en  el  mecanismo  que  haga  posible  el  seguimiento  16 Universidad Don Bosco. Programa de Tutoría.2005 SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  38 académico, priorizando  con especial  atención  a  los estudiantes  con bajo  rendimiento17  y de nuevo  ingreso.  Por  medio  de  este  programa  se  realiza  un  seguimiento  personalizado  de  la  situación  académica  y  personal  de  los  estudiantes  por medio  de  sesiones  programadas  y  registradas  en  el  sistema  informático  del  programa,  disponible  desde  2008.  Las  acciones  son  acompañadas  con  programas  de  círculos  de  estudio,  atención  psicopedagógica,  asesoría  espiritual  o  integración  a  actividades extracurriculares.    4.2.5 Seguimiento  estudiantil   La información sistematizada en el sistema de registro académico permite realizar análisis de las tasas  de  retención,  aprobación,  deserción  y  graduación  del  programa.  Ello  permite  tomar  las medidas  necesarias para mejorar el proceso educativo y establecer   mecanismos y programas para mejorar el  proceso entre  los que  se  tienen en  cuenta:  la actividad docente,  como el Programa de Tutorías, el  Programa de Evaluación Docente, el Programa de Desarrollo Profesional, el Proyecto de Renovamiento  Tecnológico, el Proyecto de  Innovación Curricular,  la Formación pedagógica para docentes,  la ayuda  psicopedagógica para estudiantes y auditorías académicas.     Cuando un estudiante ingresa a la Universidad se identifican sus características académicas  con el fin  de    establecer  las  acciones  necesarias  para mejorar  el  desempeño  de  los  estudiantes  durante  su  residencia estudiantil.     La administración académica lleva un registro actualizado de los estudiantes, lo que permite identificar  rápidamente los índices de deserción de cada uno de los programas. Esta información es reportada a  las  diferentes  instancias  académicas  de  la Universidad.  Los  análisis  de  estos  datos  revelan  que  las  causas más frecuentes de abandono son las económicas y el bajo rendimiento académico. Del mismo  modo, esas causas son  las principales en el retraso de  los estudiantes en sus respectivos programas.  También es necesario mencionar que los estudiantes que trabajan durante su período de estudios, con  frecuencia se retrasan en su carrera.   17 Estudiantes que cursan materia en tercera y cuarta matricula. (Guía del Estudiante 2010, Sistema de Unidades Valorativas y Coeficiente de Unidades de Merito) SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  39 Para  afrontar  los  problemas  económicos  de  los  estudiantes  se  han  realizado  grandes  esfuerzos  de  gestión para aumentar el número de programas de becas18 y de estudiantes becados19.     4.2.6 Actividades extracurriculares     Para  fortalecer  los objetivos de  los programas de estudio,  las unidades  académicas  llevan  adelante  actividades  extraacadémicas.  Estas  actividades  buscan  atender  necesidades  transversales  a  los  diferentes  programas;  otras,  en  cambio,  se  planifican  considerando  la  formación  humana,  la  sensibilización  social,  el  desarrollo  deportivo  y  la  formación  tecnológica.  Se  trata  de  actividades  emprendedoras, pastorales y de promoción cultural. Se detallan algunas de ellas:    Actividades  Pastorales:  la  Universidad,  por medio  del  Departamento  de  Pastoral  Universitaria,  promueve  el  fortalecimiento  de  los  valores  y  la  presencia  del  humanismo  cristiano  y  el  estilo  salesiano  en  la  comunidad  educativa  universitaria.  Para  ello,  organiza  eucaristías,  sesiones  con  estudiantes, talleres y retiros espirituales.   Eventos  Tecnológicos:  las  diferentes  unidades  académicas  planifican  y  desarrollan  una  serie  de  acciones, como charlas técnicas, congresos, foros o desarrollo de proyectos de cátedra.   Actividades de Proyección Social: por medio del Departamento de Proyección  Social y el apoyo de  las  unidades  académicas,  los  estudiantes  ejecutan  500  horas  de  trabajo  voluntario  en ONG´s o  instituciones  del  estado,  lo  que  permite  un  acercamiento  a  la  realidad  social  y  al  campo  profesional.   Pasantías profesionales: los estudiantes desarrollan 100 horas de  actividades relacionadas con su  formación especializada.   Actividades  culturales:  desarrolladas  por  el  Departamento  de  Arte  y  Cultura  o  la  Biblioteca,  promueven  la participación de  los estudiantes en  festivales de  teatro,  cine  fórum, exposiciones  artísticas o exhibiciones.    18 Se tienen 7 programas de becas 19 Se tienen 318 estudiantes becados SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  40 Los mecanismos institucionales de comunicación se apoyan en el estilo de comunicación abierto de la  Universidad,  estilo  bajo  el  cual  sus  estudiantes  no  tienen  que  pedir  citas  en  ninguna  de  las  dependencias académicas y administrativas, para que se les escuche en sus necesidades, inquietudes e  insatisfacciones.     Los  estudiantes disponen de varias unidades donde pueden acercarse para expresar sus inquietudes:  las  direcciones  de  escuela,  los  decanatos,  las  Vicerrectorías,  los  Departamentos  de  Atención  Estudiantil o Proyección Socia, Secretaría General.     Además de las unidades mencionadas, la Vicerrectoria Académica dispone de un correo electrónico20  para  que  los  estudiantes  puedan  externar  inquietudes,  como  parte  del  acompañamiento  de  un  salesiano, SDB.      Por otra parte,  la Universidad promueve el asociacionismo estudiantil como un mecanismo para que  los  estudiantes  puedan  llevar  a  cabo  actividades  de  desarrollo  académico,  personal,  deportivo  o  científico.    La Universidad ha definido diversas  instancias para apoyar a  los   estudiantes en el desarrollo de sus  actividades, lo que les permite, además, desarrollar su talento, creatividad e innovación y potenciarse  como persona. Estas dependencias son:    Las  facultades y sus escuelas,  las que desarrollan eventos científicos y tecnológicos para que sus  estudiantes puedan dar a conocer el resultado de sus iniciativas, como el Congreso de Ingeniería,  la Semana Emprendedora o DiseñarTE.   El Departamento de Arte y Cultura, que genera espacios artísticos y culturales.   El Departamento de  Asistencia Estudiantil, que apoya a los estudiantes en aspectos deportivos o  de salud.  20 vicerrector@udb.edu.sv SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  41  El Departamento de Pastoral Universitaria, que genera espacios para que  los  jóvenes reflexionen  sobre diferentes tópicos de  la vida universitaria a partir de  la animación y orientación espiritual,  con la articulación de la actividad educativa y a partir del carisma salesiano.   Radio Universidad Don Bosco, se define como una radio universitaria, de orientación católica, con  cuatro  características: juvenil, educativa, cultural y científica, elementos que reflejan la visión y  misión de la misma universidad, utilizando para ello el slogan “Radio Don Bosco, joven de  corazón”.      4.2.7 Atención a personas con discapacidad       La Universidad Don Bosco posee abundantes zonas verdes y sus edificaciones han sido construidas con  estructuras antisísmicas, de acuerdo a las normas de la Ley de Urbanismo y Construcción. Debido a las  limitaciones que presenta la topografía del terreno, durante los últimos 10 años se han implementado  mejoras  a  la  infraestructura,  de modo  que  se  facilite  la  estancia  de  los  estudiantes  que  presentan  alguna dificultad de desplazamiento. Dentro de  los  trabajos  realizados, está  la  construcción de una  serie de accesos y rampas a diversas aulas y espacios de la Universidad. Todos los trabajos de mejora  son una  respuesta del apoyo y  la aceptación de parte de  las autoridades hacia  los estudiantes que  presentan  alguna  discapacidad  física,  acompañadas  también  de  otras  acciones  hacia  la  comunidad  como impulsar el lenguaje para personas sordas.    4.2.8 Seguro de accidentes      El ambiente educativo  se apoya en una  infraestructura  física en buen estado de  conservación, que  cumple  con  las normas pedagógicas  y  con  los  reglamentos nacionales  vigentes  relacionados  con  la  infraestructura educativa.    Para el mantenimiento de la infraestructura física y su entorno, una unidad administrativa mantiene el  personal adecuado para las actividades de conservación, planificación y desarrollo de la misma. Es de  SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  42 resaltar  los últimos avances en 2010:  la   construcción de pasamanos en  las gradas del campus y  la  incorporación de la señalización para personas con discapacidad  en las pistas y parqueos vehiculares.    En  el  quinquenio  se  contrató  un  seguro  de  accidentes  para  ciertas  carreras  como  el  Técnico  en  Mantenimiento Aeronáutico y para estudiantes extranjeros,  y a partir de 2011 se extenderá la póliza a  todos los estudiantes.    4.2.9 Ambiente educativo    El Modelo Educativo de la Universidad Don Bosco centra sus acciones en la persona humana, contexto  bajo el  cual  todas  las  actividades  académicas  y  administrativas  se desarrollan  en un  ambiente que  privilegia el respeto y la armonía en toda la comunidad universitaria. Para garantizar este ambiente la  Universidad  planifica  y  ejecuta  una  serie  de  actividades21  durante  el  año  encaminadas  a  cultivar  y  mantener un clima laboral agradable que se vierte en beneficio de los estudiantes.      En  el  departamento  de  Asistencia  Estudiantil,  los  estudiantes  pueden  presentar  sus  quejas  e  inconformidades, también   se cuenta con buzones de sugerencias en algunas áreas de servicio a  los  estudiantes  como:  Biblioteca,  Proyección  Social, Administración Académica  y Asistencia  Estudiantil,  estos son revisados de forma bimensual por la Secretaría General y los comentarios y sugerencias son  analizados para evaluar su veracidad. La Secretaria General lleva los registros de casos de estudiantes  atendidos en el Consejo Académico. En los últimos tres años no han existido casos de agresión física o  verbal de los estudiantes o hacia ellos.    En  las  instalaciones  del  Centro  de  Investigación  y  Transferencia  de  Tecnología,  CITT,  donde  los  estudiantes  desarrollan  las  actividades  prácticas  y  de  laboratorios  se  dispone  de  un  Reglamento  General, el cual delimita  los  tiempos de permanencia en dichos  recintos de prácticas, normando el  comportamiento dentro de los mismos, la forma adecuada de manipular y utilizar el recurso brindado,  la prevención y la seguridad, así como las sanciones por faltas cometidas por las personas que utilizan  en forma inadecuada el recurso que ellos prestan.  21 Jornadas de formación salesiana, jornadas de pastoral, jornadas de formación psicopedagógica, jornadas de capacitación de recursos humanos entre otras. SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  43   4.2.10 Comunicación con egresados     La Universidad dispone de diferentes  instancias y medios para permanecer en contacto permanente  con  sus  graduados.  En  primera  instancia,  desde  el  Programa  de  Seguimiento  a  Graduados,  administrado por el Departamento de Calidad Académica; en segunda  instancia, por el Programa de  Vinculación a través de las prácticas profesionales, administrado por las escuelas; y  por el  programa  de Bolsa de Trabajo, administrado por el Departamento de Gestión Social Estudiantil.      El Programa de Seguimiento a Graduados se desarrolla en tres etapas y se ha fortalecido en el último  quinquenio. Sus objetivos están encaminados a identificar  las fortalezas y debilidades del periodo de  formación,  la  situación  laboral durante el periodo de   estudios,  la  transición  laboral, el desempeño  laboral y la formación continua de los graduados.     La base de datos e información que se genera en la comunicación con los graduados es gestionada con  la confidencialidad debida y se utiliza dentro de la Universidad y sólo con fines y propósitos de mejora  y apoyo a los graduados.    La política de vinculación que  la Universidad mantiene con sus egresados genera muchos resultados  positivos,  como  su  incorporación  como    docentes  hora  clase,  apoyo  en  el  desarrollo  de  asesorías,  conferencias y gestiones para el desarrollo   de   actividades,   visitas técnicas   y contrataciones en  los  lugares donde trabajan los graduados.  4.2.11 Reconocimiento al  esfuerzo y el talento de  estudiantes sobresalientes   La actualización del Reglamento de Graduación en 2008, contempla el reconocimiento del esfuerzo y  talento de estudiantes sobresalientes  a través del Cum obtenido, quienes  son mencionados en el acto  de graduación de acuerdo  a la distinción ganada con base a la escala definida.    La Universidad Don Bosco, fiel a su filosofía y carisma Salesiano y siempre en el contexto de apoyar a  los jóvenes dispone de una serie de programas de ayuda a los estudiantes, especialmente los de bajos  SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  44 recursos económicos, con el fin de reconocerles su esfuerzo y dedicación académica.     Los programas  de becas que maneja la Universidad contemplan la asignación de becas a estudiantes  sobresalientes  como  las  proporcionadas  por  AEROMAN  para  el  Técnico  en  Mantenimiento  Aeronáutico.     A  efectos  de  operativizar  las  nuevas  oportunidades  de  becas,  el  Departamento  de  Gestión  Social   Estudiantil informa a las Direcciones de Escuela sobre oportunidades de becas existentes a efectos de  que se propongan los candidatos y se sometan al proceso de calificación y selección. En este proceso  todos  los estudiantes son calificados por medio de un riguroso proceso en donde se incluye el estudio  socioeconómico, historial académico y la entrevista personal, toda la información obtenida a través de  las técnicas de recolección de información es verificada con visitas de campo.    Para los estudiantes becados y a solicitud del Departamento de Gestión Social  Estudiantil, el tutor del  becario entrega informes de rendimiento y desempeño estudiantil.     También  los  estudiantes  son  apoyados  con  el  Programa  de  Cuota  Diferenciada,  cuyo  objetivo  es  asignar  a  cada  estudiante  que  ingresa  a  la  Institución,  una  cuota  acorde  a  su  situación  socio‐ económica,  de  manera  que  los  estudiantes  de  bajos  recursos,  puedan  continuar  sus  estudios  subsidiados por la Universidad.     Para  el  año  2010  la  universidad  gestionó  18    programas  de  becas  con  fondos  propios  y  externos,  apoyando a un total de  318 estudiantes  becarios, por un monto de alrededor de $300.000,00, donde  en el grafico No. 4 puede observarse el histórico de evolución de los estudiantes becados.   SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  45 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 NUMERO DE BECADOS 22 221 101 148 57 213 213 167 235 306 328 321 262 318 22 221 101 148 57 213 213 167 235 306 328 321 262 318 0 50 100 150 200 250 300 350 BECARIOS   Fuente. Depto. Gestión Social Estudiantil  Gráfico No. 4 Evolución histórica de becarios      4.3 RESUMEN DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES   Fortalezas   •Procesos académicos como el curso de nuevo ingreso  •Tutoría estudiantil  •Información  a través del  catálogo estudiantil y la guía del estudiante   •Cumplimiento de los programas ofrecidos    Carreras acreditadas   Creación del Centro de Desarrollo Integral Universitario   Debilidades   •El proceso de admisión no brinda un filtro para los aspirantes y por ende se presenta un índice  de deserción alto.  4.4 PROYECCIONES     Desarrollo pleno del portal estudiantil   Consolidar el programa de intercambio estudiantil   Incrementar el número de carreras acreditadas   4.5  CUADRO  DE  ANEXOS.  CUMPLIMIENTO  DE  INDICADORES  POR  CRITERIO22  22 Ver anexo 2. SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  46 CATEGORÍA DE ANÁLISIS V  ACADÉMICOS    5.1.  INTRODUCCIÓN      La Universidad Don Bosco es muy  cuidadosa en  contratación de  sus académicos, hace permanente  hincapié en la idoneidad y la constante actualización de sus docentes, y hace esfuerzos para procurar  su  retención,  favorecer  un  clima  laboral  agradable  y  participativo  e  implementar  procesos  de  evaluación  transparentes y adecuados. Asimismo,  se hace especial énfasis en el conocimiento de  la  Misión,  la Visión y el  Ideario de  la Universidad y procura  llevarlos a cabo en el quehacer académico  cotidiano.    5.2. EVALUACIÓN     5.2.1. Promoción e incentivos    Los reglamentos de  la Universidad Don Bosco, y  las decisiones sobre el  ingreso,  la permanencia y  la  promoción  del  personal  académico  son  transparentes  e  imparciales  y  han  sido  concebidas  para  el  mejoramiento  continuo  en  el  desempeño  académico  de  los    docentes;  ha  definido  sus  políticas  y  procedimientos  de  contratación  para  el  personal  académico,  tanto  de  los  docentes  de  tiempo  completo  o  parcial,  como  los  hora‐clase  e  instructores.  Sin  embargo,  éstos  no  están  plenamente  divulgados en la comunidad educativa. Toma en cuenta  la titulación equivalente o superior al grado y   la disciplina en que desempeñará sus funciones, la especialidad y la experiencia práctica y gerencial.     La  promoción  del  personal  y  el  reconocimiento  a  su  esfuerzo  en  su  desempeño  se  lleva  a  cabo  facilitando  el  acceso  a  programas  de  postgrado  y  revisando  los  salarios.  Además,  se  favorece  la  movilidad  interna  cuando  existen  las  posibilidades,  como  reconocimiento  a  la  eficiencia  y  la  dedicación.  Es  así  que  algunos  docentes  de  tiempo  parcial  u  hora‐clase  son  contratados  como  docentes a tiempo completo o para otros puestos administrativos o de dirección.     Las contrataciones se renuevan anualmente. La Universidad ofrece a sus académicos, además de  las  SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  47 prestaciones que determina  la  ley,  incentivos  como  seguro de  vida  colectivo,  aguinaldo del 100 %,  seguro de accidentes y descuentos en los programas académicos de la Universidad.    El  Departamento  de  Recursos  Humanos  cuenta  con  una  base  de  datos  de  profesionales,  que  los  Directores de  Escuela pueden  consultar para  la  selección de  candidatos.  El procedimiento  también  puede darse a través de recomendaciones hechas por los mismos docentes.    5.2.2. Actualización del personal    La  Universidad  hace  esfuerzos  para  favorecer  la  actualización  permanente  de  sus  docentes.  Así,  promueve  entre  sus  académicos  la  especialización  en  estudios  de  postgrado  apoyándolos  en  programas de becas nacionales e internacionales. En el quinquenio que abarca este informe, a través  del  Centro  de  Estudios  de  Postgrado  se  ha  logrado  el  incremento  de  graduados  del  personal  académico de programas de maestrías23y de programas especializados como el Curso de Formación  Pedagógica para Profesionales.      Se mencionan  aquí  algunos de  los  incentivos:  servicio de    transporte  gratuito desde el  campus de  Soyapango al Centro de Estudios de Postgrado, permisos para estudiar, becas parciales en  los costos  académicos y financiamiento.     Para  participar  en  congresos  y  redes  nacionales  e  internacionales,  el  Comité  Ejecutivo  autoriza  el  desembolso de fondos para cubrir costos de inscripciones, transporte, alojamiento, alimentos, gastos  imprevistos, etc.    El Departamento  de Desarrollo  Profesional  gestiona  la  articulación  de  los  diferentes  programas  de  formación  que  se  ofrecen  en  las  diferentes  áreas  y modalidades  en  la Universidad  y  a  las  que  los  académicos puedan acceder.     5.2.3.  Evaluación de docentes   23 Ver anexo 3.Lista de graduados de programas de maestría en la UDB y lista de personal estudiando. SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  48   La evaluación del cuerpo docente se  realiza en  forma periódica,  toma de base el acuerdo de metas  que se establece cada inicio de ciclo, instrumento donde se define la carga académica , la dedicación a   actividades  de  investigación  ,  proyección  social  o  gestión  según  las  asignaciones  pactadas  entre  el   docente  y  el  director  de  escuela.  Durante  el  ciclo,  docente  y  Director  verifican  el  alcance  y  cumplimiento de los Acuerdos.     El Sistema de Evaluación Docente,  'on  line'24, cuenta con  instrumentos de evaluación estandarizados  (autoevaluación del docente, evaluación entre pares, evaluación de  jefes de unidad, evaluación del  estudiante)  vinculados  a      las  áreas  fijadas  en  los  acuerdos  de  meta:  docencia,  investigación,  proyección  social  y  gestión.  La  escala de  valoración  contempla  los niveles Destacado, Competente,  Básica y Deficiente. Se caracteriza por ser una evaluación participativa y anónima, cuyas  herramientas  se  encuentran  alojadas  en  el  portal  académico  desde  el  2007,  lo  que  facilita  el  acceso  y  la  sistematización de los resultados.      En el área de  la docencia,  la evaluación se  lleva a cabo entre el primer y  segundo periodo de cada  ciclo. Las áreas de   investigación, proyección social y gestión son evaluadas a lo  largo del año por  los  jefes de la unidad. Los resultados son publicados a medida que los instrumentos se van completando,  por  lo  que  el  docente  recibe  una  retroalimentación  inmediata.  Los  jefes  de  unidad  tienen  acceso  simultáneo a los resultados y son los encargados de dialogar con los docentes acerca de los resultados  de su evaluación. El Departamento de Calidad Académica se encarga de consolidar los resultados de la  evaluación de los docentes.     5.2.4. Idoneidad de los académicos    La  asignación  de  los  docentes  para  cada  asignatura  está  a  cargo  de  los  Directores  de  Escuela  o  Coordinadores de Programa, con el visto bueno de los  Decanos de las Facultades; está regulada por el  tipo  de  contratación  de  cada  docente.  El  proceso  de  contratación  incluye  la  presentación  de  sus  24 http://www.udb.edu.sv/PortalWeb/ SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  49 credenciales de grado y titulación académica, que deberá tener la especialidad en que desarrollará las  cátedras  y  con un  grado  académico  igual o mayor  al que  tendrá  a  su  cargo. El Manual de Puestos  describe el perfil esperado de los docentes.    El proceso de contratación de nuevos docentes, y en particular el de docente hora‐clase, inicia meses  previos al inicio de cada ciclo, cuando los responsables de los programas preparan las asignaturas, los  horarios  y  la  distribución  de  asignaturas.  Así,  antes  de  iniciar  cada  ciclo  se  cuenta  ya  con  la  planificación  de  la  asignatura  revisada  y  autorizada  y  publicado  en  línea  en  el  portafolio  de  la  asignatura.  Los  profesores  de  nuevo  ingreso  reciben  un  curso  de  inducción  coordinado    por  el  Departamento de Recursos Humanos.    5.2.5. Docentes de Tiempo completo    La Universidad  procura  la  retención  de  los  docentes  a  tiempo  completo,  a  los  que  escoge  por  su  idoneidad  profesional,  ofreciéndoles  estabilidad  laboral  y  prestaciones  diversas.  Una  tabla  salarial  reconoce  el  grado  y  desarrollo  profesional  y  desarrollo  profesional  alcanzado  por  los  docentes.  El  siguiente cuadro muestra el promedio de docentes tiempo completo.  Año TC 1997 48 1998 50 1999 54 2000 62 2001 70 2002 79 2003 94 2004 103 2005 109 2006 114 2007 117 2008 118 2009 121 2010 126   SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  50 En 2010, el 69.7 % de los docentes con dedicación plena tenía menos de 5 años de antigüedad en la  Universidad; el 20.33 % tenía entre 6 y 10 años; el 6.22 % tenía entre 11 y 15 años, y el 3.75 % más de  15 años. La edad promedio de los docentes  es 30  años.     5.2.6. Conformación de la planta docente      La Universidad procura  favorecer un ambiente educativo acorde al quehacer universitario. Para ello,  crea espacios de encuentro académico, pastoral, cultural y  recreativo entre  los docentes hora‐clase,  tiempo parcial y dedicación plena. Se  realizan  reuniones al  inicio y al  fin de  cada  ciclo, una  lección  magistral  al  comenzar  el  año,  el  'día  del  educador',  celebraciones  eucarísticas,  conferencias  y  exposiciones  de  fotografía,  pintura  y  danza.  Se  han  establecido  mecanismos  que  facilitan  la  información  y  la  comunicación  entre  los  docentes:  correo  electrónico,  guía  estudiantil,  boletines  virtuales, página web y transmisión en vivo 'on line' de eventos institucionales.    En el portafolio de asignatura el docente refleja las evidencias del desarrollo de la materia y muestra el  trabajo académico de cada ciclo. La supervisión del portafolio está a cargo de los Directores de Escuela  y Coordinadores de programas. Ello se complementa con procesos de auditoría interna desarrollados  desde el Departamento de Calidad Académica.      El Departamento de Recursos Humanos lleva un registro de asistencia del personal. Los Directores de  Escuela o Departamento llevan un seguimiento del cumplimiento de los horarios asignados por medio  de  la  observación  de  clases  y  consultas  a  estudiantes,  y  de  las  actividades  administrativas  que  se  requieren de parte del docente, algunas asociadas al portafolio de la asignatura.    5.2.7. Ambiente de trabajo de los académicos    La Universidad procura  que  los  docentes  se desenvuelvan  en  un  ambiente  de  respeto  y  seguridad  física y laboral que les permita concentrarse y llevar adelante su trabajo. Existen mecanismos justos e  imparciales para resolver los señalamientos que hacen los docentes.       SOLICITUD DE REACREDITACIÓN 2011  51 En el quinquenio objeto de este  informe se  implementó un edificio para albergar a  los docentes de  tiempo  completo  de  las  Facultades  de  Ingeniería  y  de  Ciencias  y