(Universidad Don Bosco, 2007-02) Quinteros Díaz, Mauricio Saúl; Pineda Santillán, Ricardo Manuel
En el trabajo de graduacion que a continuacion se presenta, el cual ha sido diseñado en el caso especifico de una empresa gubernamental, se construyo una herramienta que brinda la seguridad a la empresa para poder reaccionar ante diferentes situaciones, permitiendole a la vez, asegurar la calidad en el servicio al cliente, en todo momento. Esta herramienta denominada Plan de Contingencia, esta compuesta por dos grandes areas, una de ellas es Plan Contingencial, el cual comprende algunos de los posibles desastres, que se podrian encontrar en la oficina de dicha empresa, detallando en cada uno de estos los pasos a seguir, antes y despues según sea el caso; la segunda herramienta que se detalla en este trabajo de graduacion es el Manual de Procedimiento y Politicas de Administracion de Red, el cual tiene como objetivo principal el completar las acciones para minizar riesgos en la empresa, ademas de reglamentar los procedimientos y politicas que se deben utilizar en la administracion de la red de datos.