Marketing digital intercultural mediante COIL: sistematización de una experiencia pedagógica entre Colombia y El Salvador

Abstract

El presente artículo sistematiza una experiencia pedagógica basada en la metodología Collaborative Online International Learning (COIL), desarrollada entre la Fundación de Estudios Superiores Comfanorte, Colombia, y la Universidad Don Bosco, El Salvador, en torno al proyecto “Marketing Digital Intercultural: Cómo cambia el consumidor según el país”. La investigación tuvo como propósito analizar los aportes pedagógicos de una experiencia COIL para la formación en marketing digital intercultural, mediante la revisión de evidencias asociadas al análisis comparativo del comportamiento del consumidor digital y al diseño de campañas adaptadas culturalmente. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con sistematización de experiencia pedagógica, estudio de caso y análisis documental. El corpus estuvo conformado por documentos de planificación, cronograma, rúbrica, seis productos académicos elaborados por equipos estudiantiles, presentaciones finales, registros audiovisuales y reflexiones grupales. Los resultados muestran que los estudiantes identificaron diferencias interpretativas entre consumidores colombianos y salvadoreños en confianza digital, sensibilidad al precio, uso de plataformas, preferencias de contenido y adaptación de mensajes. Asimismo, evidenciaron retos de trabajo internacional, coordinación de horarios, diferencias culturales y uso de herramientas digitales. Se concluye que el COIL puede funcionar como estrategia de internacionalización en casa y mediación pedagógica para formar estudiantes capaces de interpretar mercados culturalmente diferenciados y diseñar propuestas de marketing digital contextualizadas.