dc.contributor	Universidad Don Bosco	spa
dc.contributor.author	Baires Salazar, Nelson Alex
dc.contributor.author	Mendoza Valiente, Vladirmes Edwin
dc.contributor.author	López Ramos, Héctor Enmanuel
dc.date.accessioned	2015-09-05T14:37:13Z
dc.date.available	2015-09-05T14:37:13Z
dc.date.issued	2008-10
dc.description.abstract	En el presente documento se muestra el desarrollo de la aplicación web para el control de soporte técnico del Ministerio de Educación de la República de El Salvador (MINED). Se incluyen los capítulos principales del mismo: marco referencial, situación actual, con los detalles más importantes referentes al servicio de soporte en el MINED y el diseño del sistema. Es responsabilidad del personal técnico solventar actividades que el usuario del MINED demande siempre que estén enfocadas en el área de informática. Por lo que es importante que dispongan de una herramienta que les ayude a llevar un registro de los usuarios, control de llamadas y reportes de problemas, asignación de los ítems mencionados anteriormente, entre otras funciones. La aplicación desarrollada permite generar informes que a partir de los datos ingresados puede evaluar la eficacia del departamento, la calidad técnica del personal y la deficiencia de los usuarios Todos los departamentos de una institución plantean objetivos a corto y largo plazo pero para eso es importante que el recurso humano se apoye de herramientas de software que les faciliten las tareas encomendadas ya que el problema fundamental es la relación del usuario y el tiempo en prestarle un servicio de calidad.	es
dc.format.extent	84 p.	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	eng
dc.identifier.citation	Baires Salazar, Nelson Alex, Mendoza Valiente, Vladirmes Edwin, López Ramos, Héctor Enmanuel. (2008). Aplicación web para el control de soporte técnico para el Ministerio de Educación de la República de El Salvador. (Tesis de ingeniería no publicada). Universidad Don Bosco, San Salvador, El Salvador CA.	es
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11715/297
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad Don Bosco	es
dc.relation.isformatof	Reproducción del documento original	spa
dc.rights	© Universidad Don Bosco	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	eng
dc.subject	Computación	es
dc.subject	Diseño	es
dc.subject	Sistema	es
dc.subject	Aplicación	es
dc.subject	Web	es
dc.subject	Soporte	es
dc.subject	Técnico	es
dc.title	Aplicación web para el control de soporte técnico para el Ministerio de Educación de la República de El Salvador.	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	eng
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	eng

Aplicación web para el control de soporte técnico para el Ministerio de Educación de la República de El Salvador.

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