Estrategias de innovación digital, para la comercialización de repuestos industriales en la empresa Balinsa S.A. de C.V. en El Salvador

Abstract

El presente trabajo tiene como finalidad proponer estrategias de innovación digital orientadas a optimizar la gestión de ventas de repuestos industriales en la empresa BALINSA S.A de C.V, una organización salvadoreña dedicada a la distribución y comercialización de soluciones industriales. La competitividad en el sector se ha incrementado y es por ello que esta propuesta surge como una respuesta para asumir los retos que enfrenta la empresa debido a los cambios en el comportamiento de los clientes y a la adopción tecnológica que el mundo actualmente demanda. A través de un enfoque estratégico y basado en el análisis y diagnóstico actual del entorno digital, se identifican oportunidades concretas para que BALINSA fortalezca su presencia en el mercado mediante la implementación de herramientas tecnológicas que permitan mejorar la eficiencia operativa, el alcance comercial y la experiencia del cliente, así como el cumplimiento de algunas normas obligatorias como la facturación electrónica.