Establecimiento de las bases de un sistema de seguimiento y auditoría al programa de capacitación en una empresa para verificar los resultados obtenidos
Archivos
Fecha
2005-03
Autores
Alvarado López, Roberto Antonio
Cubías Guillén, Edith Raquel
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Don Bosco
Resumen
La capacitación de los recursos humanos es la respuesta a la necesidad que tienen las empiesas o instituciones de contar con un personal calificado y productivo. Por tal razón on este trabajo de graduación, se establecen las bases del seguimiento de! programa de capacitación de una empresa para verificar los resultados obtenidos. El estudio se realiza en una empresa dedicada a la educación superior universitaria. Esta empresa adquiere los servicios de capacitación para su personal en función de la mejora continua de su organización. El estudio estará enfocado en el personal administrativo y técnico, para el desarrollo, para el desarrollo del tema. Asi mismo la empresa presta servicios de capacitaciones a otras personas e instituciones, por la cual el estudio estará enfocado dentro de dos marcos, como cliente y pioveedor de los servicios de la capacitación. El estudio se delermina como la empresa se identifica las necesidades de capacitación, se lealiza el seguimiento de las capacitaciones y posteriormente se verifica si los lesultado fueron los esperados, en bases a las necesidades que conllevan a iinplementar un programa de capacitación. El contenido del li abajo esta estructurado de la siguiente forma: El capitulo uno está constituido por las generalidades de la empresa: antecedentes del lema, proyección social, objetivos importancia y justificación, alcances y limitaciones, marco histórico, marco conceptual. En el capitulo dos se realiza un diagnóstico de la situación actual de la empresa que recibe y ofrece los servicios de capacitación a otras empresas. En el capitule tres se presentan los instrumentos que se utilizan para el establecimiento de la detección de necesidades, por medio del análisis organizaciona!. análisis del personal, análisis del puesto, instrumentos para evaluar proveedores, instructores o facilitadores. El capitulo cuatro contiene el establecimiento de las bases del seguimiento durante los programas de capacitación. Se diseñan instrumentos para evaluar al facilitador durante el desarrollo del curso o programa de capacitación, evaluación a los participantes. El capitulo cinco comprende el establecimiento de las bases de los instrumentos que permiten evaluar las capacitaciones después de los cursos de capacitación recibidos e impartidos por la empresa (post capacitación). Finalmente se presentan las conclusiones, recomendaciones, glosario, referencia bibliográfica y anexos.
Descripción
Palabras clave
Industrial , Sistema de seguimiento , Auditorías de capacitación , Calidad de resultados empresariales
Citación
Alvarado, R. A. y Cubías, E. R. (2005). Establecimiento de las bases de un sistema de seguimiento y auditoría al programa de capacitación en una empresa para verificar los resultados obtenidos. (Tesis de ingeniería no publicada). Universidad Don Bosco, San Salvador, El Salvador, C. A.