Factores críticos de éxito en la implementación de sistemas de planificación de recursos empresariales o ERP (por sus siglas en inglés, Enterprise resource planning) en empresas dedicadas al comercio electrónico

Abstract

En la actualidad muchas empresas dedicadas al comercio han abandonado las formas tradicionales de llevar a cabo los negocios y han transformado sus operaciones en nuevas formas de trabajo que les permitan una fácil incorporación al comercio electrónico. Bajo esta perspectiva los sistemas ERP (por sus siglas en ingles, Enterprise Resource Planning) clásicos encaran desafíos extraordinarios, como el desarrollo de complementos adicionales, integración con sistemas de clientes, entre otros (1) para ofrecer soluciones personalizables que se puedan adaptar a los nuevos modelos de comercio. Para una empresa dedicada completamente al comercio electrónico que requiera utilizar un ERP es necesario cumplir con algunos factores claves de éxito y consideraciones que le permitan elegir entre adaptarse a un modelo de negocios de un ERP comercial o construir su propio sistema. Mediante este trabajo se establecerán estos factores considerando el contexto real de este tipo de empresas tanto financiero, comercial y tecnológico.