Diseño de un modelo estratégico para el fortalecimiento de la gestión del marketing y tecnología de la empresa de productos plásticos TACOPLAST de El Salvador.

Abstract

La presente tesis, titulada “Diseño de un modelo estratégico para el fortalecimiento de la gestión del marketing y tecnología de la empresa de productos plásticos Tacoplast de El Salvador”, aborda la necesidad de integrar de manera efectiva el marketing digital y la transformación tecnológica en los procesos organizacionales de la empresa. En un entorno altamente competitivo, se vuelve imperativo que las marcas consoliden su presencia digital y optimicen su posicionamiento para fortalecer la percepción de marca frente a sus audiencias y competidores. Actualmente, Tacoplast ha iniciado esfuerzos en el ámbito digital; sin embargo, estos carecen de una estrategia integral que articule acciones enfocadas en posicionamiento, captación de leads y crecimiento sostenido de sus canales digitales. Esta carencia limita su capacidad para comunicar eficientemente nuevas líneas de producto, atraer clientes potenciales y consolidar una experiencia de usuario coherente en sus plataformas, lo que repercute en su desempeño operativo y financiero. El objetivo de esta investigación es diseñar un modelo estratégico que permita a Tacoplast mejorar la calidad de su contenido digital, optimizar su posicionamiento orgánico y pagado, y fortalecer su infraestructura tecnológica. Entre las principales áreas de intervención se incluyen la mejora de su plataforma de comercio electrónico, la integración de herramientas como WhatsApp Business para procesos de compra, la implementación de chatbots 24/7 y la adopción de un sistema CRM para centralizar la gestión de clientes.