(Universidad Don Bosco, 2022-07) González Lovo, Jonathan Moisés; Aguilar Gozález, Ingrid Elizabeth; Landaverde Contreras, Melvin Leonardo
Este informe presenta los resultados de una investigación enfocada a un caso de estudio, el cual se centra en el plan de desarrollo e implementación para un sistema de información gerencial de georreferenciación. La solución que se propone en este trabajo de investigación proporciona una respuesta a un problema de la vida real de las empresas del sector de los centros de atención telefónica, dicha propuesta se basa en inteligencia de negocios, y se dirige hacia el personal ejecutivo que toma decisiones hacia los niveles tácticos, estratégicos y operativos, con el fin de ayudar a mejorar la eficiencia de las operaciones y asegurar de manera óptima la facturación de las cuentas de sus empresas clientes.