Métodos y técnicas de minería de datos aplicados al marketing relacional basadas en tecnología Open Source.
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Fecha
2015-10
Autores
Gutiérrez Cáceres, Francisco Ricardo
Mendoza Guzmán, Fidel Asisclo
Título de la revista
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Editor
Universidad Don Bosco
Resumen
Este trabajo tiene por finalidad potenciar el uso de minería de datos en el sector comercio para las pequeñas y medianas empresas (PyME), haciendo uso de tecnologías Open Source. Proveyendo una guía de métodos, técnicas, herramientas y estrategias aplicadas a las actividades del marketing relacional: retención de clientes, rentabilidad por cliente y análisis de clientes potenciales, con el objetivo de causar interés en la investigación y apuesta tecnológica para la mejora de sus procesos de negocios, permitiéndoles ganar ventaja competitiva ante una globalización predominante para los que tienen el conocimiento de su mercado y nichos potenciales.
Descripción
Palabras clave
Arquitectura de Software , Marketing Relacional , Minería de Datos , Perfil Rentabilidad , Retención , Segmentación de Merzado
Citación
Gutiérrez, F. R. y Mendoza, F. A. (2015). Métodos y técnicas de minería de datos aplicados al marketing relacional basadas en tecnología Open Source. (Tesis de ingeniería no publicada). Universidad Don Bosco, San Salvador, El Salvador, C.A