Propuesta de un sistema de gestión de incidentes para empresas de Tecnología en El Salvador integrando inteligencia artificial.
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Universidad Don Bosco
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Actualmente las empresas de tecnología enfrentan desafíos constantes relacionados con la gestión de incidentes. dichos incidentes pueden ser desde fallas en el hardware y software hasta problemas de seguridad y errores humanos. Gestionar estos incidentes es fundamental para mantener la continuidad del negocio y garantizar la satisfacción del cliente, minimizando las pérdidas financieras. En nuestro país, El Salvador, como en muchos otros lugares del mundo, las empresas de tecnología se esfuerzan constantemente en mejorar sus procesos para enfrentar estos desafíos de manera ágil y efectiva.
La tecnología de inteligencia artificial ha demostrado ser una herramienta poderosa para optimizar diversos procesos comerciales, como la gestión de incidentes. La inteligencia artificial en los sistemas de gestión de incidentes está revolucionando la forma en que las empresas abordan estos problemas, brindando soluciones más rápidas y precisas.
Citación
Puente, N. y Díaz, G. (2024). Propuesta de un sistema de gestión de incidentes para empresas de Tecnología en El Salvador integrando inteligencia artificial. [Tesis de maestría no publicada]. Universidad Don Bosco.