Plan de transformación digital para la optimización de los procesos internos del área de marketing en la Distribuidora Agelsa, Sociedad Anónima de Capital Variable

Abstract

La presente tesis denominada “Plan de transformación digital para la optimización de los procesos internos del área de marketing en la Distribuidora Agelsa, Sociedad anónima de capital variable” Distribuidora Agelsa, S.A. de C.V., destaca la importancia de la transformación digital para el pleno desarrollo de modelos de negocio y experienciales para el seguimiento a clientes y gestión comercial de las empresas hoy en día. La investigación se centra en Distribuidora Agelsa, una empresa salvadoreña con más de 60 años de trayectoria en el sector de distribución de bienes de consumo principalmente en la categoría de cosméticos, así como abarrotes y electrodomésticos; atendiendo principalmente los canales de supermercados, mayoristas y clientes retailers.