Elaboración de diagnóstico y plan de implementación de la norma ISO 9001:2015 aplicado a Laboratorio Clinico Vitian

Abstract

Las exigencias actuales demandan que los Laboratorios Clínicos aseguren la calidad de sus resultados mediante la implementación de controles exhaustivos y normas internacionales que normalicen sus procesos que intervienen en la prestación de su servicio, ya que se ha identificado que en su operación del servicio surge solo de controles esporádicos, que no tienen la profundidad suficiente para la retroalimentación necesaria para permitir una mejora continua y una completa satisfacción de sus clientes. Bajo ese contexto, el objetivo de este estudio es desarrollar el diagnóstico y la propuesta del plan de implementación de la Norma ISO 9001 para el Laboratorio Clínico Vitian en San Vicente, con un enfoque basado en procesos y la implementación de un Sistema de la Calidad, son un sustento técnico ideal para garantizar el buen funcionamiento de un servicio que pretende ofrecer la calidad en sus resultados.