Diseño de cuadro de mando integral mediante Microsoft Power BI como estrategia de medición de indicadores de gestión de calidad.
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Universidad Don Bosco
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El Cuadro de Mando Integral es una herramienta que permite a las organizaciones establecer un conjunto de indicadores que reflejan de manera concisa diferentes aspectos del desempeño empresarial. Estos indicadores, agrupados en perspectivas como finanzas, clientes, procesos internos y, aprendizaje y crecimiento, proporcionan una visión integral de la situación actual y la evolución de la calidad en la organización.
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Citación
Peraza, E., Aragón, J. y Zepeda, M. (2023). Diseño de cuadro de mando integral mediante Microsoft Power BI como estrategia de medición de indicadores de gestión de calidad. [Tesis de maestría no publicada]. Universidad Don Bosco.