Documentación de la red de procesos de CARNAVAL, S.A. DE C.V. como punto de partida para la implementación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015.
Archivos
Fecha
2022-01
Autores
Velásquez Gómez, Alejandro Luis
Portillo Cartagena, Gerardo Alfonso
Pinto Santos, Rodrigo Eduardo
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Editor
Universidad Don Bosco
Resumen
El presente trabajo de tesis fue realizado por la iniciativa de implementar un sistema de gestión de la calidad en la empresa CARNAVAL S.A. de C.V., para luego certificarse bajo la norma ISO 9001:2015. En una reunión con la alta gerencia, se expuso que para tener buena base para implementar un sistema de gestión se debe tener una gestión por procesos, y se estudiaron los pasos a seguir para desarrollar una la gestión por procesos enfatizando en el ciclo de mejora continua de los procesos. Como resultado se plantearon dos etapas para lograr implementar la gestión por procesos en Carnaval, la documentación y la implementación, el primero, orientado a la identificación y documentación, y el segundo, orientado a la medición y mejora continua. Este trabajo registra el método que se llevó a cabo para, identificar, documentar y caracterizar los procesos, para su posterior implementación.
Descripción
Palabras clave
Gestión de la Calidad , ISO 9001:2015 , Red de Procesos , Certificación
Citación
Velasquez, A., Portillo, G. y Pinto, R. (2023). Documentación de la red de procesos de CARNAVAL, S.A. DE C.V. como punto de partida para la implementación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015. [Tesis de maestría no publicada, Universidad Don Bosco]