Diseño de un modelo de gestión de quejas para la empresa "La Naviera El Salvador"
| dc.contributor | Universidad Don Bosco | spa |
| dc.contributor.author | López de Evora, Johanna Marjorie | |
| dc.contributor.author | Miranda Argueta, Carlos Roberto | |
| dc.date.accessioned | 2016-02-23T14:57:11Z | |
| dc.date.available | 2016-02-23T14:57:11Z | |
| dc.date.issued | 2014-02 | |
| dc.description.abstract | EL presente documento, es la propuesta de utilizar un aplicativo vía web para el manejo del modelo de gestión de quejas, lo que permitiría a La Naviera El Salvador, aprovechar la versatilidad de estas herramientas, la facilidad de acceso a las mismas, los costos bajos en temas de inversión y la oportunidad de explotar y programar a futuro el aplicativo de acuerdo a nuevas necesidades, a los cambios del entorno, así como en proyectos venideros. | es |
| dc.format.extent | 40 p. | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | eng |
| dc.identifier.citation | López, J. y Miranda, C.. (2014). Diseño de un modelo de gestión de quejas para la empresa "La Naviera El Salvador". (Tesis de Maestría no publicada). Universidad Don Bosco, San Salvador, El Salvador, C.A | es |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11715/1031 | |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.publisher | Universidad Don Bosco | es |
| dc.relation.isformatof | Reproducción del documento original | spa |
| dc.rights | © Universidad Don Bosco | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | eng |
| dc.subject | Gestión | es |
| dc.subject | Calidad | es |
| dc.subject | Normas | es |
| dc.subject | ISO 9001:2008 | es |
| dc.subject | ISO 10002:2004 | es |
| dc.subject | Gestión de Quejas | es |
| dc.title | Diseño de un modelo de gestión de quejas para la empresa "La Naviera El Salvador" | es |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | eng |