Documentación de los procesos sustantivos del departamento de infraestructura del instituto nacional de los deporte de El Salvador (INDES).
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Universidad Don Bosco
Resumen
En el presente, se expone una propuesta de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la Norma Internacional ISO 9001: 2015 y aplicado al proceso de operaciones de la empresa MAILEX S.A de C.V.
Dicha propuesta consiste en mejorar y controlar el servicio de entrega de paquetes y entregables, que constituyen las operaciones más importantes de la organización. Su finalidad está orientada a cumplir con la calidad y eficiencia del servicio en el tiempo, y conforme a las necesidades y expectativas del cliente y demás partes interesadas.
Descripción
Palabras clave
Citación
Pocasangre, J., Rivas, E. y Sorto, M. (2022). Documentación de los procesos sustantivos del departamento de infraestructura del Instituto Nacional De Los Deportes De El Salvador (INDES). [Tesis de maestría no publicada]. Universidad Don Bosco.