Desarrollo de una herramienta de simulación para el análisis y estudio de una cola con múltiples servidores, aplicado a una entidad bancaria.
Fecha
2003-10
Autores
Soriano Linares, Ana Susana
Alvarado Martínez, Nely de Jesús
Pereira Conteras, Francisco
Título de la revista
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Editor
Universidad Don Bosco
Resumen
El presente documento esta basado en el estudio real del comportamiento de la línea de espera en una Institución del Sistema Bancario (Banco de Comercio). El cual proporciona las bases necesarias para desarrollar la Herramienta de Simulación para el Análisis y estudio de una Cola Múltiples Servidores Aplicada a una Entidad Bancaria. se presentarán soluciones operativas, que contribuyan a
realizar cambios en los procedimientos de este tipo de instituciones con el fin de mejorar el servicio y a la vez obtener beneficios económicos, proponiendo opciones tales como: ventanillas externas, cajeros automáticos, salón VIP, etc.
Descripción
Palabras clave
Computación , Sistema Bancario , Programas , Software
Citación
Soriano, A., Alvarado, N. y Pereira, F. (2003). Desarrollo de una herramienta de simulación para el análisis y estudio de una cola con múltiples servidores, aplicado a una entidad bancaria. (Tesis de Ingeniería no publicada). Universidad Don Bosco, Soyapango, El Salvador.