Elaboración de diagnostico y propuesta de plan de implementación de la norma ISO 9001:2015 aplicado a la empresa BDV, S.A., en el proceso de créditos de consumo de banca de personas
Fecha
2017-07
Autores
Álvarez Aquino, Hamilton Alberto
Molina Hernández, Ruth Abigail
Título de la revista
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Editor
Universidad Don Bosco
Resumen
El presente trabajo consistió en brindar una propuesta de un plan de implementación de la Norma ISO 9001:2015, a partir de los resultados de un Diagnóstico aplicado a la Empresa BDV, S.A., en el “Proceso de Créditos de Consumo de Banca de Personas”.
La empresa BDV, S.A., es una institución financiera que se dedica a captar fondos (depósitos) del público hechos por las personas y las empresas, y colocarlos a través del otorgamiento de préstamos hacia terceros
Descripción
Palabras clave
Gestión de Calidad , Planificación , Normas de Calidad , ISO
Citación
Álvarez, H., Molina, R. (2017). Elaboración de diagnostico y propuesta de plan de implementación de la norma ISO 9001:2015 aplicado a la empresa BDV, S.A., en el proceso de créditos de consumo de banca de personas (Tesis de Maestría no publicada). Universidad Don Bosco, San Salvador, El Salvador, C.A.