Diseño y propuesta de aplicaciones de las normas ISO 9000 en el Centro de Investigaciones y Transferencia de Tecnología (CITT) en la Universidad Don Bosco

Abstract

En la actualidad el sector industrial productivo exige requerimientos de competitividad que garanticen la cantidad y la calidad de sus bienes y servicios, que solo por medio de la aplicación de sistemas se puede lograr, la cual va dirigida a los consumidores y cuya aplicación debe ser obligatoria. Quienes participan en este proceso, y apoyan el desarrollo socioeconómico del país, deben de tomar un papel importante como base sobre la cual se fortalezca la economía ante los procesos de globalización. Un componente importante que se adopta como una herramienta es la Norma ISO – 9000 y los Sistemas de Aseguramiento de Calidad, cuya función principal es documentar los procesos administrativos y académicos de áreas específicas de una institución, la cual permita mostrar el quehacer de dicho ente. Avanzando con los requerimientos de competitividad, en el Centro de Investigación y Transferencia de Tecnología (CITT), se obtendrá la promoción, fomento e investigación y transferencia tecnológica, a través del logro ya sea con la certificación de instituciones reconocidas y/o con acreditación de sus laboratorios. Para facilitar este componente se ha elaborado una investigación acerca de la situación actual del CITT, para visualizar sus diferentes actividades, funciones, organización y estrategias a seguir. Para ello se presenta un diseño y propuesta de aplicación de la Norma ISO – 9000 en el CITT en la Universidad Don Bosco.