Implementación de un plan de mantenimiento a equipos en almacenes de ventas de repuestos y talleres automotrices con el fin de reducir los costos asociados al mantenimiento

Abstract

El servicio al cliente y la buena atención en los distintos negocios dedicados al rubro de ventas u otro servicio similar, constantemente demanda mucha inversión en el manejo de los clientes, es así que se entra en un ambiente con alta operatividad y dinámica, por lo que entre mayor repuesta y mejor atención a pedidos y despachos, la venta va mejor. El tiempo es clave en este rubro, por lo que el gestor de ventas debe estar enfocado en tener todas las herramientas en buen estado, entre estos podemos mencionar: monitor, teclado, impresor de cotizaciones, mouse etc. Así mismo, debe tomar en cuenta los equipos claves que mantienen la operatividad del almacén entre ellos, se pueden mencionar la planta de emergencia y los servidores para los cuales se les debe brindar los mantenimientos adecuados. En el presente trabajo se evaluará el plan de mantenimiento apropiado a implementar en un centro de multiservicio automotriz, esto se logra a partir del levantamiento espacial del listado de equipos, tareas necesarias en cada uno de ellos y aplicando la clasificación de criticidad según su función.