Diagnóstico y propuesta para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo requisitos de la norma ISO 9001:2015 en el Laboratorio Clínico Álvarez – Alemán.

Abstract

El presente trabajo desarrolló una propuesta de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015, que permitió al Laboratorio Clínico Álvarez – Alemán mejorar el enfoque a procesos a través de la identificación de sus mapas de procesos de la cadena de valor y definió la metodología para implementar el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) dentro del Laboratorio Clínico. Actualmente el laboratorio está acreditado bajo los requisitos de la Norma NTS 15189:2012, sin embargo esta norma no contempla algunas áreas por estar relacionada con la norma ISO 9001:2008, por lo que se desarrolló una herramienta diagnóstica, que permitió conocer el grado de implementación del SGC dentro del Laboratorio, para los requisitos de la norma ISO 9001:2015.