Maestría en Gestión de la Calidad
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Examinando Maestría en Gestión de la Calidad por Autor "Álvarez Aquino, Hamilton Alberto"
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- ÍtemElaboración de diagnostico y propuesta de plan de implementación de la norma ISO 9001:2015 aplicado a la empresa BDV, S.A., en el proceso de créditos de consumo de banca de personas(Universidad Don Bosco, 2017-07) Álvarez Aquino, Hamilton Alberto; Molina Hernández, Ruth AbigailEl presente trabajo consistió en brindar una propuesta de un plan de implementación de la Norma ISO 9001:2015, a partir de los resultados de un Diagnóstico aplicado a la Empresa BDV, S.A., en el “Proceso de Créditos de Consumo de Banca de Personas”. La empresa BDV, S.A., es una institución financiera que se dedica a captar fondos (depósitos) del público hechos por las personas y las empresas, y colocarlos a través del otorgamiento de préstamos hacia terceros