Diseño e implementación de un modelo de gestión de riesgos basado en la norma ISO 31000:2018; aplicado en los procesos de la cadena de valor de la empresa Contratistas de Telecomunicación y Electricidad S.A. de C.V. (CTE)
Fecha
2021-08
Autores
Muñoz Cantizano, Fátima Elizabeth
Villalobos Serrano, Lenin Felipe
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Editor
Universidad Don Bosco
Resumen
El presente documento refleja el desarrollo de una metodología para la implementación de un sistema de gestión de riesgos (SGR) en una empresa dedicada a brindar servicios de telecomunicación e instalación de sistemas eléctricos, la cual se ha nombrado Contratistas de Telecomunicación y Electricidad S.A. de C.V. (CTE). El objeto de análisis y estudio son los dos procesos que conforman la cadena de valor de la empresa: Gestión de Requerimientos y Operaciones, procesos donde se concentra la principal actividad productiva de la empresa. Para la implementación del SGR se tomó como guía la Norma ISO 31000:2018, la cual permite sustentar el desarrollo del presente documento por medio de los principios y directrices que la conforman. Las fases de la gestión de riesgos desarrolladas fueron: identificación, análisis, evaluación y tratamiento. El presente documento propone el procedimiento de gestión de riesgos; herramienta que definirá la metodología aplicable en la organización y el actuar del comité de riesgos, el cual fue constituido para dar continuidad a futuro a la gestión de los riesgos ya identificados en la cadena de valor y a los demás procesos que conforman el mapa de primer nivel de CTE. El nombre real de la empresa se ha omitido por acuerdo de confidencialidad entre los estudiantes de maestría y la alta dirección de la empresa donde el proyecto ha sido desarrollado.
Descripción
Palabras clave
Gestión de Calidad , Diseño e Implementación , Modelo de Gestión , Telecomunicación y Electricidad
Citación
Muñoz, F. E. y Villalobos, L. F. (2021). Diseño e implementación de un modelo de gestión de riesgos basado en la norma ISO 31000:2018; aplicado en los procesos de la cadena de valor de la empresa Contratistas de Telecomunicación y Electricidad S.A. de C.V. (CTE). Tesis de maestría no publicada). Universidad Don Bosco, La Libertad, El Salvador, C. A.